当前我国很多企业家身上都存在这样一个问题,就是把手下的员工当成“赚钱的工具”,丝毫不顾及员工的感受和需求,一味地要求员工为他赚取利润,最终增加了公司员工的流失率,员工没有归属感。一个典型的案例就是富士康发生的跳楼事件。
截至2012年1月1日,富士康公司已经发生了16起自杀案件,引起了社会轰动和人们的反思。富士康为什么会出现接连跳楼的事件?这个问题究竟应该如何解决?目前的解决办法有用吗?人们经过讨论后给出了答案。
富士康的员工之所以会跳楼,最主要的原因就是由于工人们在流水线上工作太枯燥,不断重复着一个机械性的动作,如同机器一般,日积月累最终导致心情烦躁,身体疲倦。而且富士康的员工每天平均都要工作12个小时左右,两个星期才有一天的休息日,而一个人每天的合理工作时间为8个小时,一个星期休息一天。因此富士康的员工每天都在面对高强度的工作,一个、两个月或许可以坚持,一旦超过半年,任何人都会感觉不适。这种单纯的体力劳动和脑力劳动是有很大区别的,脑力劳动者即使一天工作十几个小时也没有关系,因为他的思维是活跃的。而体力劳动,尤其是单纯的机械性重复劳动,是非常枯燥和单调的,因此非常容易产生枯燥感和疲倦感。
除此之外,富士康集团内的员工关系紧张。因为劳动紧张、倒班制度的原因,员工的休息和工作都不在同一时间,甚至连同一个宿舍的工友都有可能相互不认识,人与人之间也就没有温暖一说。最终导致了员工心理枯燥烦闷,产生心理问题,觉得日复一日的工作毫无乐趣,永无出头之日。于是开始对人生绝望、对社会绝望,没有了希望和温暖,选择一死了之。
富士康公司在员工13跳之后,采取了很多应对的办法,其中包括设置天网、地网,请来心理专家,开通心理热线,给员工涨工资等。2011年8月还发布了员工每工作一星期必须强制性休息一天的规定。但是这些措施显然没有太大的成效,跳楼事件还是在不断发生,那么究竟如何才能预防跳楼事件的发生呢?心理学家们给出了建议。
首先,应该让员工看到自己的劳动成果,比如这个零件有什么用,它和其他零件组成之后会生产出什么样的产品,这种产品能带来什么用途,在国际上有什么声誉。无论是什么劳动,都要和社会意义相结合,不仅仅是富士康,任何企业都应该加强员工在成就感方面的培训和挖掘。
其次,组织员工进行娱乐活动,富士康在保证员工休息时间的基础上,至少每周都应该组织一次员工交友联谊的活动,把员工组织起来,让他们彼此认识,比如跳交谊舞、唱卡拉OK等。在跳楼者中,年龄最大的24岁,最小的18岁,正是最好的交友时期。
再次,定期进行培训,加强员工的责任感。这些跳楼的员工都是缺乏家庭责任感的人,父母辛辛苦苦把他们养育成人,他们却在自己最美好的年华选择自杀,这种人无疑是自私的。因此,富士康应该注意培训员工的家庭责任感,让他们不要轻易放弃自己的生命。
再其次,转变自己的思维。台资企业到了大陆就必须要转变自己的思维方式,不要把钱看得太重,人除了金钱之外还有很多需求,比如是否受人尊重,是否拥有朋友,是否生活愉快等,这些东西比钱本身还重要,更不是钱能够买来的。
最后,重视员工的需求,别把员工当成赚钱的机器。任何人都有自己的需求,都渴望满足自己的需求和理想。而富士康却并不看重员工的这些需求,他们仅仅认为,我付出了薪酬,你就要给我工作,你不工作,我就不给你报酬,把企业和员工看成了简单的供求关系,忽视了员工在其他方面的需求,比如鼓励、娱乐、平等、尊重等。
员工都是有发展需求的,企业家应该多给员工憧憬。据说在富士康,一名普通的员工一辈子最多只能担任小组长的职位,更高一级的职位他们没有资格担任。因此,很多员工都觉得没有希望,纷纷离开了工厂,甚至跳楼。这不是心理问题,而是需求问题,如果富士康不能满足员工的这些需求,不在员工的希望和憧憬上下工夫,幻想通过几个心理医生就能帮助他们解决问题,无异于痴人说梦。
通过富士康的案例我们可以联想到不少企业,尤其是民营企业。有很多民营企业不注重员工的劳动保护,不尊重员工的基本权益,加班没有加班费或者加班费少得可怜;法定节假日不休息或者少休息几天;不断让员工停留在试用期,任意打骂员工,甚至体罚员工,克扣员工工资等。这些民营企业的所作所为,透出的是两个词:剥削和压迫。人们看到了资本积累的不人道一面和没有人性化的一面,在这样的企业中,员工就像是一台赚钱的机器。
员工是企业的主人翁,这句口号喊了几十年,现在过时了吗?答案是否定的,因为我们生活在中国,而中国的体制是绝对不允许剥削和压迫,因此说员工是企业的主人并不过时。这是大道理,而小道理也是讲得通的。一个企业最基本的组成部分就是员工,没有员工就没有企业,正是员工通过殷勤的劳动创造了企业的一切,而企业家们的财富和利润也都是由员工创造的。饮水思源,既然公司和老板的利润都是员工通过劳动创造出来的,那么员工自然就是企业的主人。
既然员工是企业的主人,那么主人就应该有主人的合法权益,如劳动权、政治权、休息权、获取报酬权、人身自由权等。但是遗憾的是,有很多老板都没有意识到员工的这些权益,而是肆意地侵犯员工的权益,把他们当成机器人来对待,忽视了他们的合法权益。一旦你这么做了,终究有一天会引起员工的反抗、“机器人”的叛变,而你的企业也必定存活不久。