业务范围的重要性
业务范围是企业活动的指南针，对指明企业方向具有重要的作用。所谓确定业务范围，不仅仅是指确定“战斗的场所”，也同时明确了哪些是“不进行战斗的场所”。因为过于扩张业务范围、发展多元化和重复收购而导致经营力量被削弱的企业并不罕见。在当今严峻的竞争中，使用有限的资源，选择对企业最有利的战场进行资源的集中分配变得前所未有的迫切。
在反复讨论定义业务范围的过程中，你会看到企业整体应有的业务方向。如铁路公司，把业务范围定为“铁路运输业务”和“综合运输业务”，所面临的环境变化无疑是不同的。由于运输工具的进步和竞争环境的变化，前者势必在铁路的框架里摸索如何维持竞争优势。而后者则会将汽车、飞机等其他运输方式纳入战略思考。换个思路来看，若将业务范围定义为“移动至目的地的业务”。与定义为“能够在移动至目的地的过程当中提供舒适、愉快的服务”相比，需要实现的内容也将进一步发生变化，必须从新的视角思考经营方向与战略。
业务范围的决定因素
在确定业务范围时，可以从商品与服务（产品层面）定义，也可以从市场需求（市场层面）定义。从商品与服务定义意味着选择能够最有效地发挥企业产品的优势与特征的领域开展业务，例如，可果美( KAGOME)以“西红柿”为中心，在种子、栽培、加工领域等开展业务。而所谓从市场需求定义，就是将具有共同点的顾客归纳到一起，以这些顾客群为受众确定业务领域，花旗银行就是其中的代表，它将顾客群锁定在企业顾客与较富有的个人身上。
另外，近年来有些企业将企业的竞争优势源泉，即核心竞争力，以其为中心定义业务领域，像夏普就以液晶技术为基础，在视听没备、信息、通信电器、电子零件等各领域发展业务。
确定业务领域的关键点在于是否能够充分发挥企业的强项、是否能预见到未来的发展。无论是市场需求，还是公司的产品、服务都会不断发展变化，这要求企业能够不断调整业务领域，或者通过改变着眼点等方式灵活从容应对，例如IBM的服务范围从曾经的计算机制造销售转变为提供解决方案，这样的业务定义转变大获成功。