长期以来,私营企业老板对管理职业经理人普遍有一个误区,总以为自己比职业经理人聪明,以为只要主动权掌握在自己手上,就可以想怎么做就怎么做,想怎么说就怎么说,自信职业经理人的“细胳膊”扭不过自己的“粗大腿”。所以,在双方都假设对方信守承诺时,只要老板出尔反尔,说话不算数,第一次博弈肯定是掌握主动权的老板赢,处在被动方的职业经理人输。
但只要职业经理人知道老板是一个不守信用的人以后,今后进行的第二次、第三次……博弈,注定老板玩不过职业经理人,必定输的是老板,赢的是职业经理人!没受过系统思维训练的老板与受过高等教育的职业经理人玩这种智力博弈游戏,力量对比实在太悬殊了:老板一个人琢磨一群人的心思,肯定比不上一群人琢磨一个人的心思那么缜密,老板花一小时制定的政策,肯定比不上一群人花上十天研究的对策有效!
从博弈学上说,博弈双方都从对自己最有利的策略出发,让对方得到的结果最差。就像两人驾车在岔路口抢黄灯,都想抢在对方前面冲过去,结果却撞得车毁人亡一样。一些老板在办企业中,总是选择只对自己有利的策略,比如有些老板喜欢随心所欲,不喜欢定制度、按制度办事。这样,他就永远掌握了主动权,牢牢控制每个人。由于职业经理人的升迁、奖惩、去留、待遇都掌握在老板手中,他们自然要处处讨好老板或看老板脸色行事,让老板觉得自己像个“国王”。
不过,职业经理人也会抓住老板没有定制度的把柄,选择对自己最有利的策略:做什么事只求过得去,不求做到位,即便做错了,也有理由可讲,因为公司没有制定统一的标准。年终要考核定级时,天天在老板面前做这做那,一会儿汇报,一会儿报喜,让老板觉得他是公司最忙也最有贡献的人,最终官也升了,钱也奖了。
当老板意识到职业经理人利用企业给予的权力,在经济上弄虚作假糊弄自己,在用人上排斥异己、阻碍人才进入、形成帮派,给企业带来严重影响时,老板与职业经理人的较量便正式开始了。
一开始,老板会通过各种方式来提醒这些人:或者明升暗降,或者杀一儆百,或者直接炒掉他们的亲朋好友,提醒他们注意自己的身份,想明白权力是谁给的,迫使他们把注意力从享受虚无缥缈的权力快感中,转移到实实在在的工作中来。最初,这样做有一定的效果,但不久老板发现问题卷土重来,甚至更为严重。当老板试图再次以炒掉职业经理人的亲信下属来警告他们,或用明升暗降来制约他们的时候,他们会采取各种方式来回击。比如,故意降低图纸质量、制造安全事故、延误工程进度等。然后,他们要么直接把这些问题与某人的被炒或调动相联系,要么装出同样很焦急但又苦无良策的样子向老板讨办法,搞得老板也分不清他们说的是真的还是假的。
其实,让问题发生和解决问题的方法都掌握在职业经理人手中,他们不过是采用激将法,迫使老板乖乖地收回成命,不要动他们的地盘,否则,老板只能自作自受,吃不了兜着走。在这种情况下,老板为了解决企业面临的危机,往往采取息事宁人的安抚方式了事,而把内部的权力之争暂时放在一旁。
现在,中小私营企业最大的管理问题是,老板与职业经理人都只从对自己最有利的策略出发来处理事情,都利用企业来得到个人眼前的利益,而不是完全对企业负责。老板只要有钱赚,即使面对成堆的问题也不去处理,他怕解决这些问题的过程影响自己赚钱;职业经理人只要有钱挣,根本不会深究身边的管理问题,他怕得罪别人后引火烧身。每一个人都在找一条对自己最有利的路走,这就是中小私营企业管理问题长期得不到解决的主要原因!
那么,在授权管理上,职业经理人与老板之间的最大争议在哪里呢?一位久经沙场的职业经理人曾经说过:“企业利益是否最大化是争议的焦点。我们和老板之间是投资者和非投资者的关系,投资者的风险由老板自己承担。而非投资者、职业经理人的出发点是不一样的——我们希望尽快做成事,达到自己的目标。说得私心一些,我无法预知我明年到底在哪里,我要在短暂的时间里完成自己的目标,希望老板把价定得低一点,卖得快一点,让资金快速回笼和再利用,快速赚到钱,把真金白银快点拿到手。”
与此相对,老板则希望利润最大化。
可见,老板与职业经理人的利益并不完全是一致的。他们在企业的战略方向与近期的战略目标上无法达到真正的统一,久而久之,就会酿出巨大矛盾。
许多老板以为只要对老板有利,自然就对企业有利,两者是一回事。其实不然,对老板有利的策略,并不总是对企业有利。比如,老板为了赚快钱,根本不考虑企业的信誉、员工的流失,这对企业的肌体是极为有害的。而对企业有利的事情,比如管理架构的搭建、责任体系的建立、制度的导入,对老板当前来说并不一定有利,还可能造成老板的收入暂时减少,权力受到约束,个人感觉有些不爽,等等。
上述分析告诉我们,要保证博弈的结果双赢,双方就必须抑制和放弃对自己最有利的策略,这是建立良性博弈、取得双赢的前提。在双方的博弈中,老板无疑是主导方,所以,老板首先要迈出放弃的第一步。
放弃对自己最有利的策略,这是一种智慧。在这个过程中,你必然会兼顾他人的利益,目标中包含他人的目标,达到目标的阻力就会降低。希望你成功的人多了,支持你的人多了,你的目标自然不难实现。
老板与职业经理人其实是彼此需要的,他们都放弃对自己最有利的策略,成就对方、成就企业,就能够使各自得到更大的利益,达成双赢的局面。