苏霍姆林斯基说过：“对人的热情，对人的信任，形象点说，是爱抚、温存的翅膀赖以飞翔的空气。”人与人之间的交往，必须建立在真诚、信任的基础之上。信任是人们进行交往的基本前提，更是赢得人心、说服他人的必要条件。
任何人，无论是说服者还是被说服者，都强烈地渴望着令人信任的交往。信任不是上帝赋予的，完全取决于你自己。一个想获得他人信任的人，首先要做的就是付出自己的信任。他人得到你的信任，自然而然就会回馈给你自己的信任。信任是一个相互的过程，验证的是“付出与收获对等”的命题。一味索取却不想付出信任的人，最终只会引起他人的反感。
1858年，林肯当选美国上议院议员后，需要到伊利诺伊州南部的一些地方演说，赢取那里的选票。但是，林肯知道这个任务很难完成，因为那里的人对他极度不信任，甚至有敌对的心理。
这是因为林肯提倡废除农奴制度，那里的农场主却拥有大量的黑奴，他们的立场完全是对立的。他们十分憎恨林肯，甚至放出话来，只要林肯一来，他们就立刻把他杀死。
由此可见，林肯做出那样的决定需要多大的勇气。但结果，林肯并没有因为恐惧而停止前进的步伐，他说：“无论别人如何仇视我，只要他们肯给我一个说几句话的机会，我就可以把他们说服。”
在演说之前，林肯诚恳地与当地的重要首领握了手，然后发表了化仇恨为好感的一番感人肺腑的演讲：
南伊利诺伊州的同乡们，肯塔基州的同乡们，密苏里的同乡们!听说在场的人里面，有些人想和我作对。但我不相信这是真的，因为我实在想不出你们有什么理由会这样做，因为我也是一个和你们一样直爽的平民。我生于肯塔基州，长于伊利诺伊州，和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。那么，为什么我不能和你们一样发表自己的意见呢?同乡们，虽然你们现在还不了解我，但总有一天你们会知道我是怎样一个人。我并不想和你们作对，所以我相信，你们也绝不会和我作对的，现在，我怀着一颗诚挚的心，想和你们做朋友，相信你们也愿意交我这个朋友。我请求你们让我这个朋友说几句话。勇敢而豪爽的人们，我想你们一定不会拒绝我这个小小的要求。那么现在，就让我们开诚布公地讨论一下严重的问题吧!
听完林肯的这段话，原本愤怒的人们开始为他鼓掌。最终，这些原本立誓要杀死他的人，大部分成了他真正的朋友。他们衷心地信任他、追随他。也正是这些人，后来帮助他登上了总统的高位。
林肯的聪明，在于他明白信任的力量。信任与不信任，看似只是多了一个字，却往往能产生巨大的差距，甚至能在关键时候创造扭转乾坤的奇迹。林肯成功了，这也是林肯总统在选举时髓用的方法。
威尔逊是一家四星级酒店的年轻部门经理，刚刚受聘去管理客房服务部。在他的新下属单位中有一个内务部门，这个部门的多数员工都是西班牙人，说西班牙语。第一次参加全体员工(也包括内务部的员工)大会时，威尔逊当着所有人的面答应内务部门经理、擅长西英两种语言的苏珊，他要开始学习西班牙语，以便将来能出席员工大会，与全体员工就事关员工切身利益的重大问题进行交流。苏珊将威尔逊的承诺翻译给她的下属听，赢得了一片欢呼和喝彩声。员工们觉得老板对她们非常重视、十分关照。威尔逊顿时声名鹊起。
3个月很快过去了，威尔逊的工作非常忙碌。他几乎每天都要连续工作10个小时，因此，他便将学习西班牙语的计划无限期地搁浅了。他一直找不到时间专心学一门新语言，而且过分低估了学习语言所必需的严格训练和持之以恒。相反，他每次乘电梯到内务部时，都只是简单地问候，或挤出一个微笑，内务部的员工也回报他一个微笑，当做打招呼。但是，千万别以为她们忘记了威尔逊当初的承诺，实际上，她们经常找苏珊，问威尔逊打算什么时候用西班牙语主持会议。但提问过后，得到的往往是无奈的苦笑，因为苏珊已经不再相信威尔逊的当众承诺了，而是把它当成一种故作姿态和一种讨好全体员工的企图。此时，已经没有人相信他会兑现自己的承诺，甚至认为他一开始就没有这个打算。
虽然威尔逊是真心地想学习西班牙语，从而与自己的下属更好、更亲密地交流，但由于各种原因，他的承诺终究没能兑现，最终失去了宝贵的可信度。他或许没有意识到，一旦失去了下属的信任，以后无论他做出什么承诺，都不会再有人相信他。
关于可信度，获取它可能要经历漫长的时间，但失去，仅仅可能是几分钟的事情。一旦你失去了可信度，也就是失去了最重要的品德。要想重新获得，恐怕要付出比之前大几倍的努力。
没有人会喜欢言行不一的人，言行不一实际上是比虚假更严重的恶行。同样的道理，一个无法获取他人信任的人，绝不可能说服他人，因为信任是人与人交往的基本前提。