当下属犯了错误时,你可能会责备道:“你怎么连这点事都做不好啊?”而下属会将这句话当成一种命令或者恐吓,从而惧怕你,对你敬而远之。
如果你能把想说的话以猜谜的形式说出来,效果就会出人意料好很多。比如,下属在报告书中遗漏了重要的项目时,你不要立刻就点出,可以用猜谜的方式告诉给下属:“现在我要出题了。是三选一的问题。第一,报告书遗漏内容了;第二,报告很完美,我很高兴;第三,这个报告完全不行,回去重新写。你选哪个?”
这种猜谜游戏有两个好处。首先,对于下属来说,他不会感觉到自己受到了批评,所以心理上不会感到受伤害。实际上,以这种有趣的方式挨批评,下属一般都会欣然接受。
其次,要想从两三个答案中选出正确的一个,下属就需要认真思考。而且,因为是他自己的选择,所以不会感到是“被上司强迫”的。
很多人都知道心理学中有个法则叫“自我说服效果”。实验证明,比起别人将意见强加给我们,我们经过思考,自己说服自己,可以取得最好的效果。也就是说,猜谜的形式可以促使对方思考,从而自己领悟,是一种很好的方法。
曾经有过这样一个心理实验,让人们从商品A、B、C、D……中选择一个自己喜欢的,结果发现,人们在选择了某种商品之后,对其喜爱的程度要高于选择之前——我们都喜欢自己选择的东西。
用猜谜形式让下属领悟,还有一个好处。那就是,可以平息上司自身的怒火。当我们在批评别人时,自己一定是怒气冲冲的。也许一开始我们没有痛骂对方的意思,但是在批评过程中,我们会越来越焦躁,以致暴跳如雷。而猜谜形式可以很好地平息我们的怒气。
不少人建议:“如果要发火,就数到10。如果还生气,就数到100,要是气还没消,就数到1000。”然而,这个方法是很不现实的。耐着性子数数,反而会令人更加焦躁。
与其强迫自己忍受压力,不如用猜谜游戏的方式来和下属对话。“第一,我非常生气;第二,我没有生气,你觉得哪个对?”如果下属选对了,你可以继续问他:“很好。下一个问题,从下面两点中选出我生气的原因……”这样继续下去,可以积极地缓解怒气,营造良好的对话气氛。
猜谜游戏可以锻炼反应能力,而且在与下属交流时,这种方式比单纯的赞美或者批评更有效。而且这还会让下属认为你是一位“头脑敏捷的上司”。