法国作家大仲马说:“一两重的真诚,等于一吨重的聪明。”在选择朋友时,他十分注重对方是否具有真诚的品德。对他来说,与真诚的人交朋友是一种非常有趣的人生体验,与虚伪的人交往简直就是在浪费时间、浪费生命。
人与人之间的交际,实际上是给予与索取的过程,我们与人相处,追求成功,最基本的准则应该是实现自己、他人和社会三者同时受益,而这一切,必须建立在真诚的基础之上。不管到什么时候,真诚都是一个等量交换的过程,只有付出真诚的人才能收获他人回赠的真诚;而那些喜欢耍小聪明、虚情假意的人。永远得不到他人的真心。正如罗马诗人帕利里亚斯·塞洛斯所说:“说话要真诚、语气亲切随和,不卑不亢、入情入理,这是成功打动对方的秘诀。”
在现实生活中,真诚是一种比工作能力更重要的能力,是一种让人心生敬佩、光彩照人的美德。真诚就像一把打开人类“心灵之门”的钥匙,只有真诚的人,才能得到他人的信任。有时候,真诚意味着承认自己的缺点或失误,可能会让人觉得很尴尬而羞于启齿,但实际上真诚不仅不会降低你的人格,反而会让人产生信任感。
大量事实证明,说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅,而在于你是否倾注了感情,表达了真诚!最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人,但一定是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时,你就赢得了对方的信任,建立起人与人之间的信赖关系。对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话,进而喜欢你的产品了。
爱默生说过:“诚实的人必须对自己守信。他的最后靠山就是真诚。”诚实是真诚最外在、最直接的表现。诚实的人,一定是真诚的。反过来,一个怀着真诚之心的人。一定是诚实的。
为了把一批喷气客机卖给东方航空公司,美国道格拉斯飞机制造公司的创始人唐纳·道格拉斯专程去拜访东方航空公司的总裁艾迪·利贝克。利贝克对道格拉斯说,道格拉斯公司生产的新型DC一3飞机和波音707飞机是竞争对手,都存在同样的问题——喷气发动机的噪音太大。他表示愿意给道格拉斯公司一个机会:如果他们的发动机比波音公司的噪音小,就和他们签约。
当时,这桩生意对道格拉斯公司来说非常重要,但是道格拉斯回去与他的工程师商量后,他给了利贝克这样的答复:“说实话,我想我们没有办法达到你的要求。”利贝克说:“我知道会这样,我之所以提出这样的要求,只是想看看你们是否诚实。”道格拉斯的诚实打动了利贝克。赢得了他的信任,他终于听到了一直期待的好消息:“你将获得16500万美元的合同。现在,就是要看你如何将那些发动机的噪音降到最低了。”
诚实地承认自己的缺陷,奇迹般地让道格拉斯公司起死回生,也足以让我们看清一个事窦:无论是公司还是个人,诚实都是取得成功的必备条件之一。如果道格拉斯公司企图靠蒙骗东方航空公司去获得订单。不仅会失败而回,更会失信于人,这比失去订单重要千百倍,甚至可能成为成功道路上最大的障碍。
在一家大公司的人事部办公室里,经理约翰先生正在面试销售员。约翰先生看着眼前这位身材瘦弱、脸色苍白的年轻人,忍不住摇了摇头。他了解了一些基本情况后又问道:
“千过推销吗?”
“没有!”他回答道。
“那么,请回答几个有关销售的问题。”约翰先生开始提问,“推销员的目的是什么?”
“让消费者了解产品。从而心甘情愿地掏腰包。”他不假思索地答道。
约翰先生点点头。接着问:
“你打算怎样和推销对象开始谈话?”
“‘今天天气真好!’或‘你的气色真不错!”’
“你有什么办法把打字机推销给农场主吗?”约翰先生不动声色。
他稍稍思索一番,不紧不慢地回答:“对不起,先生,我没办法把这种产品推销给农场主,因为他们根本就不需要。”
约翰先生高兴地从椅子上站起来,拍拍他的肩膀。兴奋地说:“年轻人,你通过了,我想你会出类拔萃的!”
对于测试的最后一个问题,以前的应聘者总是胡乱编造一些办法,但实际上绝对行不通,因为没有人愿意买自己根本不需要的东西。他认识到了这一点,据实回答,所以被录取了。
曾有一位知名企业家在谈到自己成功的秘诀时毫不犹豫地说:“我出生在一个贫穷的家庭,但我的父母并没有因此就疏于对我的管教,从我懂事开始,他们就告诉我一定要诚宴。事实上,我一直是这样做的。诚实让我成为了父母和老师眼中的乖孩子,诚实帮我获得了一份好工作,诚实让我娶了漂亮的妻子,诚实让我拥有了成功的事业,我的一切都是因为诚实。而现在,我对我的孩子和员工最大的要求就是诚实。”
一家公司招聘职员,面试时主考官出了一道算术题:“10减1等于几?”
一些应试者神神秘秘地说:“你想让它等于几,它就等于几。”
还有的人说:“10减1等于9是消费,10减1等于12是经营。10减1等于15是贸易,10减1等于20是金融,10减1等于100是贿赂。”
在这些应试者中,只有一个人欲言又止地说“等于9”。主考官问他为什么,他说:“我怕照实说会显得自己很愚蠢,智商低。”然后,他又小声地补充了一句:“对获得一份好工作来说,诚实可能是这个世界上最没用的武器。”
这个诚实的人最后被录用了。
正当希腊面临马其顿王国的入侵,而有亡国和失去自由的危机的时候,希腊著名演说家德摩斯梯尼曾经作过一次著名的演说,他的每一句话、每一个词语都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感。他热情洋溢地说:“即使所有民族同意忍受奴役,就在那个时候,我们也应当为自由而战斗。”从这洋溢着爱国热情的词句中,人们看到了一颗真挚的拳拳之心,因而他的演讲激励了无数的希腊人,他们从聆听演说的广场直接奔赴战场,连向家人道别也认为耗费了时光。他的敌人,马其顿的国王腓力见到这篇演说词,也不由得感慨地说:“如果我自己听过德摩斯梯尼的演说。连我也要投票赞成他当我的反对者领袖。”“感人心者,莫先乎情。”能让对手击节赞叹,这其中蕴涵了多么真挚、奔涌的情感,这炙热的爱国主义情感从心底的火山喷发,从而产生了惊天动地的力量!
法国批判现实主义作家左拉说:“真诚是通向荣誉之路。”法国浪漫主义作家维克多·雨果说:“真实之中有伟大,伟大之中有真实。”俄国作家、思想家列夫·尼古拉耶维奇·托尔斯泰说:“没有单纯、善良和真实,就没有伟大。”成功与失败往往只有一线之隔,取决于人的一念之间,成功者之所以成功,是因为他们诚实,而失败者之所以失败,就是因为他们违背了诚实的原则。
顾客是朋友,只有当我们真正与顾客成为朋友,这才是我们最大的资本。如果你真正能让顾客当你是朋友,那么,这样的朋友必定会给你的生意带来很多好处。当你在他人心中埋下了真诚的种子,定然能收获更多真诚的回报。