我们希望别人倾听我们说话，这是因为我们有社会需求。所谓社会需求，就是指我们希望得到别人的赞赏、评价和认可的需求。每个人都有这种需求。
下属也是人，也会有相应的社会需求。能够满足下属社会需求的上司才能深受下属的喜爱。如果你想让你的下属听你的话，那你首先要满足他们的社会需求。
那么，如何满足下属的社会需求呢?那就是“聆听下属说话”。当然，不能左耳进右耳出，而是要态度诚恳地用心聆听。
卡尔加里大学的丹尼尔·什卡里奇博士的团队进行过一项调查。他们发现，下属对于那些认真聆听他们心声的上司给予了如下好评：
- 高尚
- 热情
- 富于同情心
- 充满温情
而且，一个团队中如果有这样的上司，员工就不会偷懒。
每个人都喜欢能认真倾听自己说话的人。男性对那些可以尽情谈心的女性抱有好感，会与之成为恋人，甚至步入婚姻殿堂，就是因为她肯用心倾听，而让男性心生报答之情。
众所周知，那些能调动别人的人都善于聆听。口才好的人不一定善于管理，而那些能认真聆听别人说话的人则会成为这方面的高手。
如果你想成为“倾听高手”，就需要特别注意以下几点：
- 对对方的话保持“好奇心”。
- 对于已知的内容也要装做第一次听说。
- 以“后来呢……” “所以……”附和，引出对方的下文。
- 倾听时看着对方的眼睛。
- 在对方问你的感想之前保持安静。
- 倾听时不要有先入为主的观点。
- 不要不耐烦地催对方说话。
其中最重要的一点就是，对下属的话抱有一颗好奇心。要是你漫不经心地附和，效果是会减半的。如果对于下属的话实在提不起兴趣，你也可以不听内容，只观察正在说话的这个下属。
你可以在头脑中尽情地想象，如“这个人的孩提时代时怎么度过的”、“怎么培养他成为一个优秀的员工”等。
虽然对下属说的话没兴趣，但只要你对他这个人有兴趣，也可以使你关注他所说的内容。
还有，聆听下属说话时，可以适当做些笔记，那些你用脑子就能消化的内容，也可以拿笔记下来。 “这是个不错的想法，我得记录下来”，这样就会给下属一种你确实接受了他的想法的强烈印象。