韦尔奇说:“管得少就是管得好。”但对不少房地产企业老板来说,这却是个奢望。如果要问“房地产企业谁最累,谁最忙”,大家都会异口同声地说“老板最忙”!是的,授权和管理一直是困扰现代企业的一个难题。
英才俱乐部曾经做过关于“你最不喜欢什么样的老板”的调查,接受调查的50多位白领的答案中,提得最多的是“缺乏有效授权的老板”。世界经理人网站做的“关于公司授权中常犯错误”的调查中,有48.03%的经理人认为是没有真正授权,32.99%的人认为是未给予其足够发挥的空间。
房地产是一个资金密集型的行业,多种资金大进大出,使职业经理人的操守面临各种诱惑与考验。要让老板一开始就毫无戒心地把投资几百万、几千万、几亿元的项目交给一个素不相识的职业经理人管理,事实上是不可能的;但如果让老板对稍有疑心的人就一概不用,也是完全不可能的。
应当承认,老板与职业经理人之间要建立真正的信任关系,比夫妻之间建立信任要困难得多。目前,大部分职业经理人都是与老板在猜疑、隐瞒、相互利用、缺乏诚信与机制保障的情况下合作。作为弱势一方的职业经理人为了自身安全,不得不“剑走偏锋”,因为两者的利益并不完全是一致的。一般来说,职业经理人注重短期内可以得到的眼前利益,老板们则要考虑公司长期的利润回报。
老板不相信职业经理人,不敢授权,自己就会忙得像只跳蚤,上蹿下跳。一会到银行跑贷款,一会儿与建筑公司谈合同,一会儿去考察材料设备供应商。哪里起火,老板就像消防员一样扑向那里。
如果老板出身于房地产业的某一专业领域,那个领域的人员就十分头疼。比如,老板是设计出身,设计人员就会遭受额外的叮嘱;老板是做景观的,景观人员就要遭遇颇多的指手画脚。
有个景观设计人员诉苦说“活不下去了”。他的老板是学景观的,居然连栽下去的树都要干涉一番——对树的粗细不满意,命令全部拔起来重种。老板出于对自己产品的关心,这样做本无可厚非,但对一个规范运作的公司来说,老板事必躬亲是一个大忌!这样造成的结果就是,遇到问题,大家都坐等老板来做决定,多做事,挨骂的机会反而多。
有位老板是做工程出身的,每天都要到工地去转转,到了现场,总可以发现无数的问题:这个要整改,那个也要整改!工程部经理这下犯难了,所有的工期都是按计划进行的,改来改去,工期延误了怎么办?
但老板不管这些。他认为工期考核是针对员工的,发现问题是他分内的事,至于能不能按期完成,员工要自己想办法解决。如果不照他讲的去做,他就要怀疑员工的“动机”何在。
所以,对老板提出的任何问题,职业经理人都必须谨小慎微地执行,生怕踩了“红线”,失去老板的信任。只要有这样的苗头出现,职业经理人的工作马上就难以推进。当然,也不排除有一部分职业经理人自身操守及处理问题的方式使老板无法放心,逼得老板必须采取紧盯的管理方式。
某房地产公司造价管理体系中,在老板最后落笔前,要有六七个人签字。这家公司除了专门的造价部门以外,在财务部门还专门设了一个成本组,由经理、水电设备专员和土建专员3个人组成,负责对造价部门进行抽查。
有了这种监控还不够,老板又任命一副总工程师分管造价。这个副总签完字以后,老板还不放心,让管财务的副总也签一个字,最后老板再签。最终结果是,大家在签字的时候,都习惯看看签字的人头够了没有,你签我也签,有责任一起承担。这就是“人盯人”战术的典型,对工作效率影响极大。
对于这一现象,老板的逻辑是“我器重你,所以才检查你”。但职业经理人却不认同,“既然你聘用我,就得放手让我去做,什么都得讨论、研究、汇报,工作推进的效率自然会受到影响,结果还未必好”。这种各执一词的现象,是房地产企业管理中最难解决的课题之一。
一位私营企业房地产老板曾经说过:“我知道许多私营企业老板的授权都形同虚设,只是面子上的授权。其实,给职业经理人授权也起不到什么作用,因为企业的员工只服我一个人管。”
遭遇信任危机是房地产职业经理人最头痛的难题。很多职业经理人经过多年打拼,悟出了一个道理:目前,中国很多房地产私营企业还处于“人治”阶段,不像西方发达国家那样,决策权和经营权分离。从事房地产行业,其实是信任比能力重要得多。要想在这家企业得到更多的东西,首先得让老板或上司信任你。如果得不到信任,能力越强,受到的束缚越大。