公司中的工作多种多样,既有寄广告信这种简单的体力劳动,也有策划等需要创意的工作,还有实地调查等需要东奔西跑的事。不说整个公司,就算在同一个部门里,也有很多不同种类的工作。
一个人的工作是否做得好,取决于个人的努力;然而几个人组成的团队若要做好一项工作,就取决于该团队是否能很好地“运转”起来了。
团队运作时需要注意什么呢?对于这个问题,人们有各种说法,其中最为常见的标准是以下3点:“经常与上级报告、联络、商量十分重要”、“要喜欢这个团队以提高归属感”、“好团队需要优秀的领导者”。这3个观点是大家都懂得的道理,相信没有人会提出异议。然而这些大家都懂得的道理,真要实行起来却分外困难。
一个组织(团队)从无到有进入轨道的这段时间一般来说不会出现大问题。因为在这个阶段,所有人都不想拖后腿。毕竟在初始阶段拖后腿的话会成为众矢之的,因此大家都会全力以赴。
而且在这个阶段,团队的目标十分清晰——尽快走上正轨。每个人都能认同这个团队目标。这也是初始阶段团队发展比较顺利的原因之一。
然而随着时间的推移,当团队走上了轨道之后,各种问题也往往随之浮现。
下面列出的7点就是团队刚刚走上正轨时可能出现的具有代表性的问题:
- 如果团队和组织过于团结,成员就会轻视外部的信息或情报(过于相信团队而作出缺乏客观性的判断)。
- 出现独裁的领导者(优秀且具有很强领导力的人可能会变成独裁者)。
- 优秀的人承担过多的工作,使整体的工作分配失衡。
- 出现竞争意识(与别的团队、别人的目标),陷入一种急于前行的紧张状态。
- 倾向于选择风险更大的选项(一个人时作决定会很慎重,人一多胆子就大了)。
- 与上一项相反,变得保守,倾向于维持现状(各个成员失去个性)。
- 团队内部出现小团体(团队内部出现竞争意识,为了自保而寻找同伴)。
团结紧密的团队尤其容易发生上述问题。
这些到底是无法避免的自然现象,还是可以防患于未然的问题点呢?人们对此也争论不休。然而实际工作中,我们只能通过“试错”来一点点解决这些问题,使团队恢复运作。
为了尽可能减少这些负面现象,有些公司会定期变换团队编制,另一些公司则在开始一个新的项目时临时组建一支团队,等项目结束后立刻解散。这种为特定项目而组建的团队在前期多多少少会有些反应迟钝,然而度过了磨合期,每个人都明白了团队目标及自已的使命后,整个团队就能灵活地运作起来,目标明确是项目团队的优势。
因为项目结束后就会解散,所以这种团队里基本不会发生上述7点问题。只是“团结精神”需要时间的积淀才能建立,所以项目团队在成立伊始时,需要强调一下“意识统一”。
前面我叙述了组成团队时需要注意的问题,那么一支团队的最佳人数是多少呢?
当然,这个问题并没有绝对的正确答案。我认为,团队的最佳人数应该是“团队的每个成员都能正确理解别人在做什么”的人数。
一般来说,是3~7个人。
所以,如果这个项目是需要多人参与的大型项目,我们就需要把业务细分出来,成立数个小团队。比如说项目需要20人参于,那我们就可以把20个人分为4个5人小团队。
关键在于使团队中的每个人都能及时了解别人在做什么、这样才能尽快发现失败和误解,另外还能明确把握目标的完成度,避免进行重复劳动。
接下来的事就是在几个小团队中分别指定小组长,再为整个团队安排一位统筹全局的总队长。
组织的优势在于“1+1”等于3或4。拥有一个正确的目标,并将合适的人放在合适的位置,就能产生相乘效果。因此在组建团队时,我们要事先认识到容易出现的问题,组成一支兼备执行力及效率的高质量团队。