我们可以将管理者分为不同的类型。我们可以根据管理者的组织层级水平(高层、中层、基层)、具体职位(如经理、总监或总裁)以及职能角色(在这种情况中,职责是指业务职责,诸如销售、清算账目、生产以及人力资源)对管理者进行分类。
高层管理者当然是组织(这里指公司)的高层管理者。他们是公司的执行官。高层管理者的典型职位是总裁、高级副总裁和执行副总裁。根据职能角色,公司的管理者可以分为销售高级副总裁和财务总监等。
高层管理者之下(向其汇报工作)的可能是一个或多个中层管理者。中层职位通常包括经理和总监。(在诸如IBM的大型企业中,经理需要向总监汇报工作情况,而总监需要向副总裁汇报工作情况。)职能角色的例子是生产部经理、销售总监、人力资源经理和财务经理。基层管理者是位于管理层级最底层的管理者,具体职位有主管或助理经理。此外,职责职位还包括生产主管和市场营销助理。
所有管理者都具有一定的共性。他们都进行计划、组织、领导和控制。此外,所有层级的管理者和扮演不同职能角色的管理者都必须在与人交谈、倾听大家的意见、对员工施加影响、激励员工努力工作的同时还要参加公司会议,这会占用他们大量的时间。事实上,即使是首席执行官(你可能认为他们高高在上,很少与员工接触)也需要直接与他人打交道,这占用了他们3/4的时间。
然而,在不同的管理层之间主要存在两点差异。首先,高层和中层管理者都有自己的下属管理者。换句话说,他们负责管理其他管理者。基层管理者负责管理员工的工作,这些员工是他们的下属人员。其次,高层、中层和基层管理者支配各自时间的方式不同。高层管理者在计划和制定目标方面投入了大量时间(如“在今后两年内使销售量增加一倍”)。中层管理者负责将制定的目标转化为具体工作(如“招聘两名新销售员或引进三种新产品”),并将其传达给下级管理者,命令其完成该工作。基层管理者的主要任务是指导和管理员工的日常工作,项目的具体实施工作是由员工完成的。