我们都知道商业模式的5个组成因素,即商业模式大致由“盈利模式、价值、客户、产品或服务、提供方式”来组成。即使是好的免费经济商业模式,要想达到实际的商业效果,就要适当具备商业模式中的其他因素。其中,目标客户尤其重要。要选择好喜欢“好品质,免费用”这一点的客户群,商业模式才能步入正轨。
在这一点上,大学生群体是值得追求免费经济的企业关注的有诱惑力的潜在市场。首先,大学生的消费欲望很旺盛;其次,大学生对新商品和服务业具有很强烈的好奇心;最关键的是,大学生并不富裕。想使用的东西很多,但是却没有钱,因此这一群体对免费接受程度高并且表现积极。
大学生的价值判断很快,很容易分辨出好与坏,并且想通过互联网或口头传播来广泛地传播自己对商品价值和优劣的想法。而且,大学生群体很有可能成为未来优质的收费客户。毕业后一工作就会有足够的购买力,不仅如此,他们还能对相应企业的购买产生影响。为大学生提供免费产品和服务最终会成为提前拥有未来优质客户的手段。
鉴于以上这些原因,最近以大学生为对象的免费经济商业正进行得如火如荼。免费程序、免费复印服务、免费教科书、免费笔记本等都是典型的例子。
百宝书的免费复印服务
首先,我们来看一下免费复印服务。最近,日本大学街的免费复印服务收到很好的反响。主角就是以日本庆应大学学生的创意为母体开始的百宝书(Tadacopy,日语为免费复印的意思)。
这个商业模式的概念很简单。接到大学的委托后,就在该大学设置免费复印机和复印纸,任何有需要的人都可以免费使用。这种商业模式能赚到钱吗?当然可以。目前百宝书是由一家名叫傲海的风险投资企业开展的巨额收益的商业活动。2007年。傲海达到了2亿日元的销售额。短短一年就比成立第一年2006年的2 200万日元销售额增加了10倍。
免费复印是怎样创造收益的呢?秘密就在复印纸上。他们把广告传单当作复印纸来使用。也就是在复印纸的背面刊登日本大企业和学校附近商店的彩色广告,并从广告商那里每1万张A4纸收取大约40万日元的广告费。也就是说广告费成了免费复印的收益来源。
一般来说,广告传单是在大街上盲目散发的。因此,无法知道有没有传递给目标客户,而且还很容易被丢弃。与此相反,由于百宝书的免费复印机是设置在大学校内的,可以提供以大学生为对象的目标广告。并且,学生主要复印论文或书,所以会长久保存复印纸。因此,推广效果会比一般的广告传单更加强大,且持续更久。
最终,学生们能够免费复印,广告商们得到了广告效果,两者都拍手叫好。由于是皆大欢喜的事,所以百宝书备受欢迎。结果,成立第3年就把规模扩大到日本49所大学,2008年还进军到中国。
教科书也进入免费时代
同韩国一样,其他国家的大学教材也很贵。甚至还有调查结果称,美国的大学生平均每年的教科书支出为900美元。于是,最近出现了各种减轻大学生教材费负担的服务。例如,美国的一家名为Chegg的风险企业就在提供一项服务,把教科书以定价的15%~35%的费用借给大学生。
进而又出现了以大学生为对象免费提供教科书的企业。美国的Freeload出版社和Flat World Konwledge以及丹麦的Ventus出版社等就是在开展这种业务。他们把教科书做成在线电子书或PDF文件免费发行。当然,其中插入了以大学生为对象的广告。但是,由于印刷品在生产和发行中需要很多费用,所以是有偿销售。
首先来看一下丹麦的Ventus出版社的案例。他们在Bookboon网站上发行做成PDF文件的大学教材。任何有需要的人都能免费下载。收益来源是每3~4页中插入的赞助广告。有意思的是,教材科目集中在经济学、管理学以及工程学。因为这些科目全世界的学习内容都相似,学习的学生也很多,能够确保相对较多的下载需求量。据Ventus称,每年达到200万次以上的下载数量。
也许是因为教科书免费业务表现良好,最近Ventus把业务项目扩大到了免费旅行指南上。这与欧洲的In Your Pocket和Arrival Guide的业务形式相似,也就是把载入广告的小册子形式的旅行指南做成PDF文件免费在线发行。
而美国Freeload出版社的方式,本来是与Ventus一样将插入广告的PDF文件供免费下载,但是最近在朝其他方向发展。Freeload的教科书大致由4种版本组成。基本版为插入广告的电子书免费提供,但是通过专用浏览器只能在网上看。付费的升级版大致分为3种。分别为没有广告的在线电子书、没有广告可以下载的PDF文件以及纸质书。与Ventus不同,Freeloader在追求广告收益的同时并没有放弃升级版本的销售收益。
有意思的是,据Freeload称。29%的免费版本用户升级成了付费版本。已经可以免费查看了,为什么想要购买付费版本的学生还是很多呢?
Freeload解释其中的原因在于个人取向和便利程度。教科书与一般的书籍不同,至少要在3~4个月间看很多次。因此,比起厚重的纸质教科书,一些学生更喜欢携带能够方便地存人PDF文件的笔记本电脑。另外,还会有学生为了做笔记想要纸质书。就像这样,由于每个人的需求不同,才会欣然地购买付费版本。
大学笔记本也免费
笔记本是大学生的必需品。对学习再不感兴趣,也会带有一两本笔记本。在这样的笔记本上刊登广告的话,至少整整一个学期都会看这个广告。这是一个出人意料却又隐藏着良好广告效果的媒介。因此,最近很多风险企业正在努力把大学笔记本作为广告媒体来使用。
其中取得最大成功的是美国的ABS笔记本。ABS笔记本也是像日本的百宝书那样由大学生成立的风险企业。西北大学的两名管理学院的学生作为核心力量在2007年1月开始了这项业务,业务以惊人的速度发展。2008年秋,在65所大学免费发放70万册笔记本;到2009年春在100所大学发放了100万册。
那么,他们是从哪里赚钱的呢?他们的业务模式也和免费复印和免费教科书的案例一样,收益来源为广告。在免费笔记本的中间插入企业广告,然后从广告商那里收广告费,再确保笔记本的设计、制造以及流通费用。
盈利模式很简单,但是ABS笔记本的业务方式中有几个值得注意的成功要点。在免费经济中不仅要有好的盈利模式,风险管理也很重要。并且,为企业与消费者、合作者提供皆大欢喜的三赢关系也很重要。下面来看一下ABS笔记本成功的三个要点。
第一,ABS笔记本清楚地向广告商展示了营销效果的理论与结果。笔记本是大学生的必需品。虽然现在是数字时代。但是做听课笔记时或在其他很多情况下仍然使用笔记本。并且,一经使用的笔记本大部分都会携带一个学期。而且,在上课时与考试期间会重复翻看很多次。这种笔记本的价格很便宜,只有3~4美元。简单地说,如大学笔记本这样用低廉的价格个月内每周3~5次反复展现在大学生面前的广告媒体是很少的。而且,他们在发放笔记本后还以大学生为对象进行了对广告企业的品牌联想度、认知度、定位等各种广告效果的调查,并把这个结果同广告样本、广告商的经验之谈一起上传到了网页上。他们的水平毫不逊色于一般的销售代理,因此潜在的广告商也会认为值得信赖。
第二,给用户提供了好品质的免费产品。如果认为因为是免费的,所以质量稍差也没关系,那就大错特错了。现在的消费者眼光都很高,大学生更是如此。免费赠送随意做出的产品,他们是绝对不会高兴的,反而会觉得反感,直接扔到垃圾桶里。
但是,ABS笔记本免费发放的笔记本却是很实用的。封面设计也很精炼,完全看不出是免费的。并且,内页也有320页之多,能够使用一整个学期。这一点带给了使用者对ABS笔记本的信赖。ABS笔记本特别强调了这一点。只有得到使用者的信赖,才能自然地诱导出对做广告的企业和产品的善意的反映。
第三,除了广告商,他们还联系了大学。在免费经济中,有效管理业务相关者之间的合作关系也出人意料地重要。ABS笔记本把大学也当作了积极的合作对象。也就是得到大学的允许之后在笔记本的封面上插入相应大学的标志或徽标,在前8页加入了本科课程表和学校信息。这就是在营销中通常称作合作品牌的方式。
通过这种合作关系,ABS笔记本收到了两种效果。不谈别的,首先排除了免费笔记本的发放受到学校阻碍的风险。大部分学校都不喜欢随意在校内散发广告。但是,ABS笔记本通过提前合作与插入本科课程信息得到了校方的积极协助。
进而通过合作还提高广告效果。品牌营销的基本是形成肯定的联想关系,使特定的品牌以友善且正面的形象接近消费者比什么都重要。ABS通过在笔记本中插入学校标志来树立学校友善且正面的形象,进而让使用者将这种印象引申到刊登广告的品牌身上。