市场经济,风险永远是第一位的。冰岛曾经在2007年的金融海啸中宣布过政府破产,整个国家资不抵债,美国“车城”底特律也在2013年7月宣告濒临破产,寻求美国联邦政府的救助。连政府都会破产,更不用说自负盈亏的中小企业了。纵观中外企业,因为错误决策或管理不善而倒下的太多太多。从美国电脑巨擘王安电脑公司到目空一切的能源巨头安然公司,从中国的步步高、三株,到央视标王秦池、孔府家酒等曾经家喻户晓的明星企业,一个个看似顺风顺水无比强大的企业巨无霸,就这样轰然倒下,消失在我们的视线之内。
市场经济的残酷性就在于此,一旦经营不善,资金链断裂,或者遇到大的经济波动,企业就很可能资不抵债,无奈破产。
销售员如果没业绩,少拿的是提成,起码的物质生活还是可以由底薪保障的。而CEO呢?有人给CEO发底薪吗?对不起,没有,销售企业必须自负盈亏。而这无疑就对企业管理者提出了更高的素质要求,其中最关键的一点就是要承担起对整个公司和全体员工的责任,这样才能保证企业不倒、员工同心。此外,企业要想基业长青,还必须学会承担社会责任,一方面企业要坚持诚信经营、合法经营,另一方面,还要铁肩担道义,无论什么时候都不能走歪路。
1997年之前,史玉柱风光无限,是人人敬仰、光芒万丈的企业家,巨人集团更是响彻神州大地。但是1997年之后,似乎是一夜之间,巨人集团由盛而衰,史玉柱不仅变成了一个穷光蛋,还负债2亿多。
从商界宠儿到失败典型,面对巨额债务,史玉柱没有扔下一切不管,而是时刻想着欠老百姓的债务,以及始终跟随在自己身边的忠实员工。“巨人的债务有两大块,一块是经营性债务,一块是老百姓买楼花的钱。对于经营性债务,我们的设想还是盘活巨人大厦来解决。老百姓买楼花的钱,只能从巨人之外,从新的事业产生的利润中来,因为巨人已经没有这个能力了,这笔钱是需要现金的。这就是我1998年8月离开珠海的动因。”史玉柱无疑是一个敢于承担责任的人,“当时我有个10年计划。10年之内还清老百姓的钱,一年攒100077(元)。”
正是在这种责任的激励下,几乎已经被所有人淡忘之际,史玉柱却携脑白金重返商业舞台,向世人宣告巨人归来。他不仅一举还清了所有债务。而且再次登上了成功的巅峰。而那些当初誓死追随他的人自然因此有了更好的前程。
对于企业CEO来说,不盈利就是犯罪,所以企业CEO一个最主要的责任就是保证企业有序经营,创造利润,为企业、为客户、为员工、为整个社会创造效益。
权力常常伴随着责任,身为CEO,在享受管理者权力的同时,也必须承担起相应的责任,对企业的责任、对员工的责任、对社会的责任。郑州有一家粮油店被拆迁了,任庆河是这家店的CEO,但由于店里还有6000多斤鸡蛋票没有完全兑换给顾客,于是在店铺拆迁后的三个多月里,任庆河每天都会开着装满鸡蛋的面包车,冒着冷风,守在老店的门前等着顾客来兑鸡蛋。为此,他说:“做生意要有责任感,我要是走了,大家还不骂死我。”这个故事在网上很热,被传为美谈。我倒觉得,这是正常的商业伦理,被广泛传播恰恰说明这年头不承担责任的企业家早已司空见惯。那么,如何才能更好地承担责任呢?
不推诿责任
员工愿意跟你走,是因为相信你能给他们一个更好的未来,换句话说,他们相信你能对他们的未来负责,而不是来替你承担责任,当替罪羔羊的。但现实的情况是,很多CEO习惯将责任推给别人。产品没卖出去是销售员的责任,市场没开发出来是销售员的责任,售后没做好是销售员的责任……总之,所有问题都是别人的,这些CEO从来没有想过是自己或者自己制定的制度、规范、流程出了问题。
毫无疑问的,这样的管理者势必会失去众人的信任和扶持,如此一来,较高的人员流动率也就不可避免了。并且,上梁不正下梁歪,CEO推诿塞责,销售员也会有样学样,那个时候整个企业都是一种互相推卸责任的氛围,而不是遇到问题大家齐心协力解决的局面,这个时候最终承受后果的是谁?其实还是CEO。
所以,作为一个CEO,在享受你的权力之前,你必须以身作则,承担起责任,让所有销售人员以及其他被管理人员觉得这是一个负责任的企业,这是一个负责任的CEO,这样他们才会死心塌地地追随,他们才能养成负责任的工作态度,整个团队才能在出现问题的第一时间解决问题。
承担风险
电视剧《朱元璋》中有这样一个情节:
朱元璋少时贫穷,曾经和一群小伙伴一起给别人放牛。放牛的时候,常常会做一种游戏,游戏中,朱元璋是皇帝,有感于现实的凄苦,所以他在游戏中曾经对小伙伴们承诺道:等我做了皇帝,大家每天都有两个馍,然后把财主家的女儿嫁给汤和做老婆……就这样,所有小伙伴都把朱元璋当成了主心骨。
一次,小伙伴们实在是饿得急了,便找朱元璋商讨对策。朱元璋听后回答道:“我有办法给你们弄到肉,咱们把财主家的小牛宰了。你们不用怕,出了问题有我呢,我一个人担着。”最终朱元璋一个人承担了全部的责任,即便被打得皮开肉绽,也没有连累任何人。
天塌下来有我顶着,这才是做大事者的胸襟和气度,而这种能够主动承担风险的管理者,也势必会给下属营造一个安全自由的可发挥空间,他们会觉得踏实,这样他们才能毫无后顾之忧地去替CEO打拼。
管理就意味着要承担责任,无论好的还是坏的,这是CEO自我管理中非常重要的一点,一个不负责任的CEO毫无权威、威信可言,更不会得到员工的信任和追随,这样的企业也就注定在所有人的不负责任中走向末路。相反,如果CEO能够主动、自发地承担起对员工的责任、对企业的责任、对风险的责任,那么势必会激发员工的感激和愧疚感,同时营造出最好的团队氛围,让所有问题都迎刃而解。