大部分职员身揣某种技能走进职场：他们有的人是教师、会计、分析师、商人，或者带着像三方资产担保赎回市场的国际结算银行那种神秘技能。如果技术不错，你就会得到晋升，然后就是面临第一次重大的职业危机。
升职怎么会是一场危机呢?如果你没意识到游戏规则已经改变，问题就来了：只靠比以前更努力你不会成功。你遇到了类似衣帽间总管的麻烦。假设你是个优秀足球运动员。现在安排你管理这支足球队。作为这支队伍的模范，你比以前训练更刻苦，打球更认真：你拦球、传球、进球从不失误。恭喜你，你失败了。因为作为经理人，你的职责不是拦球、传球、进球，而是挑选好的团队、训练他们、激励他们、保证他们各司其职，又配合默契，最后让他们参加比赛。
同样，经理人不需要做受他或她管理的人该做的工作。经理人的任务是组建合适的团队、训练他们、激励他们、确保他们在各自合适的岗位上共同合作完成任务。经理人需要掌握完全不同于优秀成员所拥有的一套新技巧。
随着事业的发展，你需要从技术管理转向人事和政治管理。如果你不能管理好人事和政治，虽然作为技术专家你的日子很好过，但仕途上你不会有大发展。
了解了这一点，你就很有必要尽早学习人事和政治管理技巧。如果你在专业服务组织工作，你得学会如何管理客户。管理其实很简单：就是管理好关系；建立和拓展关系是合作伙伴的核心工作。如果因为客户太小，你的伙伴不想费力气，你好好抓住这个机会，练练这一技巧。
学习人事、政治，可能还有客户管理是你的工作重心，它能告诉你该做什么不该做什么。