在培训的时候，我有个规矩，那就是所有学员和现场工作人员，手机必须调成静音状态或者关机，我觉得这是对所有人的尊重，并且也最能保证培训的效果。但是，对此，有的企业老板却哀声连连：“许老师，这不行啊，下面的人找不到我不行！”“我不能关机，事情太多了。”“许老师，不好意思，我得出去接个电话。”诸如此类，不胜枚举。
我相信每一个企业老板都是真的很忙，但却非常不认同他们的这种“忙”。所以，每次遇到这样的事情，我都会告诉他们一个最基本的事实：如果你的企业离开你一天都不行，那不是你的业务有多好，不是你的员工遇到的问题有多棘手，不是你的企业意外有多频发，而是你的管理有问题。成功的管理应该是什么样的？我觉得最起码的就是老板离开一段时间(少则几天，多则几个月)，企业仍能正常运转，因为成功的管理应该根植于制度、流程、规范，而不是老板的个人能力。那么，再看看我们的老板现在都在做些什么。
小孔是特殊教育专业毕业，毕业时，特教行业刚刚起步，所以他很顺利地在一所康复学校找到了一份工作。工作几年后，小孔无论能力还是经验在业内都算是佼佼者，并且因为经常和学生家长直接接触，小孔也拥有了一批固定生源。所以，小孔自己投资建了一个康复中心。
中心成立后，小孔却高兴不起来了。新聘老师的业务要自己培训、学生生源要自己靠关系去找、学生家长要自己去沟通、各种行政工作无论大事小情，大家找的都是自己，甚至偶尔老师不到位了，自己还得亲授几堂课……就这样，小孔每天忙得天昏地暗、焦头烂额，但中心工作却如一团乱麻，始终没有什么起色。生源流失、老师辞职、新业务开拓不出来……中心盈利十分有限，甚至有时候还入不敷出。
小孔找到我的时候，我挺吃惊，本来三十岁左右的小伙子脸色蜡黄，毫无生气可言。如果当老板当到这种地步，要我说那还不如不当。其实事情很简单，小孔在管理中最大的问题就在于，他没有定位准自己的角色——他是老板，不是培训师、不是授课老师、不是招生专员、不是客服、不是行政，不是其他的一切，仅仅是老板，而他要做的是管理，而不是像个自由人一样到处补位、救火。这就像足球比赛一样，每一个位置的球员都有自己的职责，如果你是前锋，却干了后卫和守门员的活，那么非但劳而无功、累得半死，还有可能妨碍别人的工作。甚至别人一得到球，你便大喊一声，把球要来，然后从后场带到前场，最终却射偏了。这个时候大家都无辜地看着你，不是我们的错啊。是啊，那是谁的错呢？其实还是老板的错。在球场上，你应该充当的其实是教练的角色，是队医的角色。甚至当企业发展到一定程度的时候，你便应该提前退场，让标准去管理，让流程去管理，让制度去管理。
将军应该站在指挥部，而不是冲上前线。老板同样如此，老板是整个企业的指挥官。在整个企业管理中，老板最重要的工作便是和将军一样站在指挥部里制定各种战略，比如公关战略、客户战略、人才战略、营销战略、产品战略等。其实，战略就是一种选择，选择做什么、不做什么、什么时候做等。在制定战略方面，有一个非常经典、实用的SWOT分析方法：S(Strength)即优势，W(Weakness)即弱势，O(Opportunity)即机会，T(Threat)即威胁。也就是说，在制定战略的时候，一个老板首先应该明确自身有什么优势、什么劣势、可以抓住哪些机会、面临哪些威胁等，考虑好这些，我们制定的战略无疑会更加科学、全面。
在中国的销售企业中，有不少像小孔一样的老板。他们每天东奔西走拜访客户，天南海北去拉业务，会计核算要管，招聘人员、售后服务要管，员工有情绪了要管，产品出问题了要管……他们就像一个大管家一样事无巨细、事必躬亲，而最根本的工作——他们唯一也是最重要的工作却忽视了或者根本无暇去做。
事实上，企业从小到大就是一个从自驾小船到指挥大船的过程。船小的时候，老板什么都会，一个人就完全能够驾驭整艘船，靠激情和经验就能让船航行得又快又安稳。这个时候，市场可能就会奖励给你一艘大船。大船和小船必然不同。一个人更是无法同时完成船长、大副、二副和其他水手的活。这个时候光有激情和经验不行了，大船要想快速、平稳前行，必须依靠分工和组织结构。还有一点就是吃水的问题，小船吃水浅，根本没机会碰到水下的暗礁，但大船吃水深，就有可能碰到暗礁，比如流程问题、绩效考核问题，等等，这个时候企业老板要做的其实是如何制定航行战略、如何避免暗礁等重要的事情，而不是去划船。
看到这儿，可能有些老板要说，不是我想干啊，实在是下面的人不行，挑不起大梁，自己的企业我不做谁做？可能还有的老板说，我之前授权给别人了，的确是能人，可是他走了，把我的人都带走了，我可再不敢相信谁了！这些的确可能是在管理中会出现的问题，但这却不应该成为老板不是“老板”的原因。具体人员不行，可以找行的；没经验的，可以培训；怕能人走了把客户带走，可以完善流程和各项规章制度。
可能有的销售企业老板也明白这个道理，甚至也曾想过好好地当自己的老板，每天着眼未来，看大势，研究战略、方向、愿景和文化的问题，但是通常没过几天，他们却又旧病复发，把自己退回到了工作人员的位置上了。遇到这样的情况，各位不妨想一想，王石每天爬山、跳伞、游学、周游世界，常常几个月不在公司，万科却依旧是龙头老大；诸葛亮每天事无巨细，最终却累死在五丈原，死后蜀国还出现了“蜀中无大将”的局面。所以，管理者太强，下面的人必然太弱。
总之，老板一定要转变思维、学会改变，你必须明白，你是老板，不是“自由人”，如果你事无巨细，什么都过问、什么都操心、什么都想插一脚，那么你必然无暇去做更重要的事情，这是管理工作中最大的败笔。