增长经理是近年来新出来的一个职位。增长经理必须透过焦点访谈、使用研究及顾客的意见回馈，深刻了解使用者的需求、习惯及感知，从而提供消费者见解。增长经理会使用手中的资料，解答令企业十分苦恼的某些疑问。例如：为何使用者会在注册到一半时放弃？为何使用者下载应用程序后，都不回头使用？为什么使用者对于各种特价方案冷眼以待？取得这些见解后，会再提供给产品小组，以调整产品的优先顺序；而这也就会影响产品发展路径规划（product roadmap），下面将进一步讨论。
此外，增长经理也要负责调整增长方案及产品改动的优先顺序。该如何创造增长，点子可以来自全企业上下各个部门。而对于增长团队以外提出的产品要求，就是由增长经理来了解并给予支持。而且增长经理也必须实行特别有利于增长的架构，并且规划出测试的节奏。
西恩•艾利斯（Sean Ellis）是Growthhackers.com的创立人，也曾在LogMeIn担任营销副总裁。他提出一项简单架构，以三项核心元素做为专案优先程度的评判标准：
- 改变成功的影响大小
- 对于测试是否能产生成功结果的信心
- 执行测试的成本
综合考量这三项元素，就有利于订出各种想法之间的优先顺序。
订出清楚的增长目标、对于要优先测试的概念也有了规划之后，增长经理就要将注意力移向设计及执行测试。如果测试是要在产品内进行，增长经理就要领导研发过程，以实行这项改变。这种过程的开头通常就是一份PRD（Product Requirements Document，产品需求文档）或是摘要简报，清楚指出所需的产品改变。接着，增长经理就会与横跨工程、分析、设计、营销、产品营销等部门的团队合作，执行这项测试。
所以，到底怎样才是优秀的增长经理？
如果说资料是增长的燃料，分析就是增长的引擎。增长经理必须熟悉统计推论、了解如何设计有效的实验，并且发展出诠释使用者体验资料的量化直觉。优秀的增长经理必须精通资料分析，并且知道哪些工具最能有效进行资料的检索、调整、视觉化，例如MySQL、Excel、R、Tableau等。
对于获取顾客或使用者的渠道，增长经理也必须有全面了解。Ooga Labs的创办人詹姆士•科里尔（James Currier），就将获取顾客或使用者的渠道分成三大种类：
- 自有媒体：电子邮件、脸书、Craigslist、推特、Pinterest、应用程序
- 付费媒体：广告（行动广告、网络广告、影片广告、电视广告、广播广告、搜寻引擎营销、联盟营销）、赞助
- 口碑媒体：搜寻引擎最佳化（SEO）、公关、口碑
每种渠道都有其优点、权衡及特质。深入并精准了解这些渠道，才能真正接触到特定产品的目标群众。
此外，增长经理需要创意、策略思维，当然也需要领导能力。其中，领导能力又特别重要，因为增长经理必须在没有直接管辖权的情形下，让所有与市场相关的部门都能一条心，而且也必须让手下的增长小组能够适应这项工作挑战性及实验性的本质。
根据许多新兴科技公司的经验，可看出增长经理的成功，需要关照到使用者过程中的所有部分、以及收益漏斗的所有层次。
像是早期脸书的增长小组，在比较留下与离开的使用者行为有何不同之后，发现能够留下新使用者的关键在于：注册后两周内是否能找到至少10个朋友、并且与他们连结。知道这件事之后，脸书便推出新的功能，让使用者快速看到那些已经使用脸书的朋友，并与他们连结。
Pinterest的增长小组则是靠着改善新使用者的使用流程，让新使用者继续使用的比例上升超过20%。在过去，Pinterest一开头就是用大量文字解释服务内容、再加上大量提供最热门的内容。但他们后来改用视觉化的解释，并且依据调查使用者的兴趣、提供个人化的内容。靠着这种作法，增长小组更能让使用者了解其价值主张，也更能训练使用者，最后自然得到更高的转换率。
可以想见，增长经理将会成为未来企业中的必备职位。许多企业组织的创新都是如此，虽然现在还只是新创公司中的概念，但大型企业如果也希望有新创公司的活力，就会起而效法。