最简单的绩效评估方法是分类评定法。管理人员在特定的表格上,分别记下员工在各类绩效指标上的绩效等级。常见的分类评定法包括图评价量表法和检查量表法。
图评价量表法
评价者可采用图评价量表法,在一个连续区间内评价被评估者的业绩。由于简单易行,这种方法得到广泛的应用。评估者根据量表上列出的每条职责,检核员工的工作表现,并予以适当的评分。评估者可在每一单元后的空白处补充更为详细的评语。
现有两类常用的图评价量表。有时,评估者可以同时使用两种图评价量表对同一名员工进行评估。第一种也是最常用的一种图评价量表列出工作质量、工作数量、出勤情况等工作指标。第二种图评价量表侧重测量行为方面,列出决策、培养下属等具体行为,以便评估者评价被评估者在每类行为上的表现。
图评价量表法也有一些缺点。一些不同的特征通常被归为一组,放在表格中的同一栏。评估者要用这种量表考核被评估者。另一缺陷是,有时不同评估者对量表上描述的内容有不同的理解。例如,“创新性”、“可靠性”、“合作性”等词汇可以有多种不同的解释,尤其是这些词与“优秀”、“一般”、“差”等词搭配在一起时,其含义更为模糊、笼统。
由于图评价量表易于建立,因而其应用非常广泛。但如果评估者过于依赖已成形的量表来界定和评价被评估者的业绩,这种方法也容易发生评估者误差。图评价量表法和检核清单法往往强调评估工具。如果评估工具(量表)适用于被评估者及其工作,就能发挥较好的作用;如果评估工具不适用,使用该工具的经理就会经常抱怨“评估表格”不好操作。
检核清单法
检棱清单法指评估者根据一份陈述清单进行绩效评估的方法。评估者根据清单上列出的最富代表性的工作特征,逐条检查和核实员工的实际绩效。以下是一些典型的检核清单中的描述:
- 工作可靠,能够按时完成工作任务;
- 通常不愿意加班;
- 有合作精神并乐于助人;
- 接受他人的批评;
- 努力提升自我。
企业可以修改检核清单,对不同方面的陈述分别给予不同的权重。这样就可以量化绩效评估的结果。通常情况下,检查清单是由人力资源部员工等非评估者编制的,作为评估者的主管并不清楚每项条款的权重。
然而,检核清单法存在几个问题:(1)与图评价量表法一样,不同评估者对清单上描述的内容可能有不同的理解。(2)如果采用附加权重的检核清单,评估者不易辨明评估结果。(3)评估者不能给各因子设定权重。当评估者与员工商讨检核评估的结果时,这些难题限制了评估信息的用途,使评估者难以向员工提供有效的人员开发建议。