组织中存在许多个体，而个体之间又存在着差异性，因而当组织中发生矛盾冲突时，满足每个人的利益是不可能的。这时可以采用综合式管理去寻求大多数人利益得到满足。
1920年，美国的管理学专家玛莉和帕克·布罗特提出了一种十分独特的解决冲突的办法，因其具有综合性，被称为综合式管理法，又叫“完整的解决方法”。
综合式管理的出发点是试图把对立双方的利益结合起来，这种办法在某些情况中比折中的办法更有效。
因为折中的办法只能使每一方都得到他们所希望得到利益的一部分，但布罗特的这个方法可以让双方都受益，达到双赢。
为了进一步阐释她的观点，她提出了3种解决争端的方法：
控制 意见不一致可由一方完全压倒另一方而解决，这是解决冲突最简单的方式，但它只考虑了眼前的利益，因此用这种方式解决的情况实际上只是有增无减，并且很有可能再次产生冲突。
折中 这是解决问题最普遍的一种方法，每一方都要为了达成的协议做让步，放弃自己的部分利益。
综合 这是一种尽力让双方都得到满意结果的方法。
玛莉的这种管理方法被认为是解决问题和分歧的最佳途径。为了得到令人满意的结果，找到一个齐全的解决方法，每个人的利益关系和所要达到的目的都要一清二楚。只有这样才能使问题考虑的比较全面，才能制定正确方案。这种管理方法还可以解决管理阶层和员工之间的矛盾，可以在任何环境中使用。
管理实例：
1.这个例子可以证明玛莉理论的正确性。
哈里是财务科的主管，他不得不去解决两个在同一个办公室工作的会计师之间的争吵。一个会计师想打开窗户，呼吸新鲜空气，保持大脑的清醒，从而提高工作效率。而另一个则不想开窗户，她觉得风太大了，吹风会使她不舒服，有可能伤风、感冒。
每个人的要求都不过分，哈里也不能因为一点小事情就用权势去压她们，这个问题是必须想办法解决的。“怎样才算一个比较好的解决方法呢?打开一半窗户?”结果两个会计师都不同意这个办法。作为主管的哈里，一定要想出一个万全之策，突然他发现这个办公室外面有两个隔间，而且隔间是空的，没有人在那里办公。把隔间的窗户打开，然后打开办公室的门，这样风就可以吹进来，办公室的空气就可以得到改善，而且风也不是很大，没有让人觉得不舒服。这下两个会计师都满意了，问题得到了解决。
2.一个人事管理部门需要经常召开会议，以便分配任务，了解员工的工作情况，可是开会的地点却成了他们的问题。主管部门想在公司召开会议，因为参加会的人多，需要一个有着效果比较好的播音器材的会议室。在自己公司的会议室召开会议就不会有额外的开支，还可以节省一大笔经费。但是员工们却觉得在公司开会会有压力，感觉不自在、不自由，没有民主可言，想说的话根本不敢说。
解决这个问题的方法是：公司在职工俱乐部召开会议。职工俱乐部是公司的下属单位，在那里召开会议不会给公司带来额外开支，而且员工会感到有自由、有权利，不会觉得很压抑。会议召开得很轻松，工作布置得很顺利，双方的要求都得到了满足。
要想找出解决问题的、综合性的解决方案，要求主管要有创造力、想像力，去寻找一些最原始、却能解决问题的方法。另外需要注意的就是，必须弄清楚有分歧的双方的具体意愿和要求。寻找一个让双方都能接受的方案，就会变得简单可行。下面是实际中应注意的事项：
- 忘记权势。任何一方另有企图，意见不一是为了竞争或者是为争夺权势，这种问题就不会被解决。
- 弄清楚双方的真正目的。每个人都不要有所掩饰，要把自己的真正目的和要求说清楚，这样才能更全面的考虑问题，采取更好的解决方法，而且双方要彼此了解，相互体谅。
- 公开性。所有的情况和具体的解决方法必须要让双方都清楚，这样才能体现真实性和公开性。
- 分析双方的要求。双方的要求在表面上看是不可能同时被满足的，但是如果把它们分解成一个个最基础的小要求，问题可能就变得容易解决了，解决方案也很容易得到。
- 重新分析所要达到的目的。随着事情的发展，人们起初的意图和想法可能有所改变。当双方再次考虑后，有可能自然而然的相互理解，彼此达成共识，而不像最初的那样对立了，因此问题也就自然解决了。
- 把所有的要求结合起来。这是上面方案的逆过程。在某些情况下，因为要求的含糊性会使你忽略了它的存在，或者一些次要因素影响了你的判断力。如果仔细分析的话，就能提出次要因素，直入问题的核心部分。