你最近推出自己的创作,也许是一项新事业、一条新的职涯道路,或是在目前公司里的一个新职务。
但是事情并不是一开始就十分顺利。它只是S型成长曲线的低点,是一段平坦直线而之后情况就会改善吗?或者,它…嗯…一直都只是平坦直线?
没有人想要宣布自己的梦想已死,除非它已证实真的死了。但如果你的梦想目前仰赖生命支持系统来维持,而且你将宝贵的资源输送给一个呈平坦直线的目标,你可能必须认清它不可避免会死亡的情况。你要如何判断,何时说放弃还言之过早?我评估过数千项新创事业,并协助过数百位职涯梦想者,我会建议,如果对下列问题作出肯定的回答,就表示你处于曲线的低点,但成长即将来临。
你的事业(或在公司的职位)占有一个在其他条件下就无法占有的利基吗?
你符合一项尚未有人符合的需求,或是尚未被别人看出的需求吗?你新颖的贡献可能很杰出,即使一开始乏人问津。你并不是特例,因为有许多改变游戏规则的人在初期阶段也不太引人注意。莱特(Wright)兄弟测试他们的飞行器,很多年都不受青睐,遭到质疑和冷漠以待。最早的有动力装置的飞行,并没有获得媒体报导,邻近地区以外甚至几乎没有人相信这种事情真的发生。莱特兄弟的确是有远见的人;他们坚持不懈,直到他们的才华在S型曲线上高飞,创造极为优异的成绩。起步缓慢,并不表示整个发展都很缓慢。
你有善用你的长处吗?
我们想要做自己喜欢做的事,但有时候我们有热情做的事情并不是我们的长处。你应找出自己真正的天份。诚实评估这些能力是否符合你所属企业需要的资源。两者是否契合?或者你所追求的热情,是你很难调适匹配的?如果你真的不知道答案,那就找几个诚实的朋友或导师,请他们坦诚告诉你。
根据你对前述问题的答案,你承担了适当的风险吗?
如果竞争激烈,你面临失败的可能性就更高。如果你找到了一个利基,是你可以从有力地位来占有的利基,那么你就该好好守住那个位置,坚持不放弃。
你是否觉得你的工作不好做,但不致削弱你的活力?
你以热情面对崭新的一天,即使这一天很艰巨?那么强劲的成长可能还未展开。但心理学副教授格瑞格里•米勒(Gregory Miller)和卡尔斯顿•沃许(CarstenWrosch)的研究显示,持续追求错误的目标会提高发炎分子「C-反应蛋白」(CRP)的水准,而C-反应蛋白与心脏病、糖尿病和成年人早衰等健康问题有关。害怕你的工作,或是感受到负面的身体状况,就是平坦直线型发展的征候。
你的动能正在增加吗?动能可以量化。目前有许多可以衡量的指标:顾客数目或成交案件的数目、曝光程度、潜在顾客群等。如果你的指标显示情况有改善或是成长有增加,那就是多加把劲做事的时候了。2004年,Bravo频道推出《决战时装伸展台》(Project Runway),这是一个提供给有抱负的设计师参加的电视选拔真人秀节目。尼尔森收视率统计(Nielsen ratings)显示,每千人只有不到2人观看首播,是Bravo预测数字的十分之一。第2到第4周收视没有好转,但Bravo没有放弃这个节目,再度播出稳赚不赔的节目,而是一再播放前三集。一个月后,收视率增为四倍。它们仍未达到最初的预测,亦即每千名观众有20人收看,但随着动能加速,很快就度过S型曲线的低点,开始上升。
知道何时应放弃
任何破坏性的改变都会造成至少短期的效率降低。很多时候,要达到我们期望的结果,唯一的条件就是耐心和毅力。但有的时候,并没有什么可行的方式可以成功。即使我们遵行正确的做法,仍有将近三分之二的新企业注定失败。根据CEB的资料,50-70%的新任高阶主管会失败。
对上述问题的答案若是否定的,就表示现在可能是结束的时候了。文化上常见的心态是「成功者决不放弃」,营销大师赛斯·高汀(Seth Godin)对此反驳说:「成功者一直在放弃。只不过他们是在正确的时候放弃该放弃的东西」。
「再多花些时间和(或)金钱,就会转危为安」,这是个诱人的说法。我们都很明白沉没成本(sunk-cost)的谬误(编按:指担心已投入的资源会被浪费而不愿放弃投资,却没有考虑到继续投入资源的整体损失)。但是了解何时该中止某件事情,可能影响到最终的损失有多大,可能是像小艇沉没和铁达尼号(Titanic)那样的巨大邮轮沉没两者的损失那么大的差异。
即使你的曲线一直是平直的,经验仍是很好的参考指引。排除变数可以解决问题,失败的冒险经历协助我们下次绘出更明智的途径。纽西兰运动效能研究院(Sports Performance Research Institute New Zealand)研究参赛的冲浪选手,发现他们通常会花8%的时间冲浪,花54%的时间划水,花28%的时间等待。大家应该都同意,划水、等待、还有不可避免的被浪打翻,都是最终的成功所不可或缺的。下一波要冲过来的浪涛,很可能就是你一直在等待的S型曲线。