作为“大众CEO”的企业家,肯定是一个具有远大理想的人,一个医药企业的老板,如果发誓说自己的梦想是赚点钱,那是不能成为大众CEO的,平实的目标只能适合一部分企业,但是要想成为伟大的企业,这家医药公司就必须提出伟大的理想,为人类健康而奋斗。他们可能一时攻克不了癌症等一系列病症,但是这不代表企业就放弃自己的梦想和努力。这样的企业能够得到顾客的认可,因为人们总是愿意相信那些有大目标的人。一个对公众讲伟大的故事的企业CEO能够获得更多的掌声,对一般的公众而言,人们总会将自己办不到的事情寄托在别人身上,而那些善于洞察消费者内心并且勇于做出承诺的企业CEO必然能够获得公众的欢呼。
当然,企业CEO的承诺不是胡吹瞎侃,企业CEO必须立足于自己企业的优势,为自己的企业员工和公众描绘一个伟大的愿景。这个愿景也许在几年内实现不了,但这个企业CEO会承诺自己是所有人中最接近实现这个目标的人,即使付出再高代价,也不后悔。其实换一种说法,这就是高度的企业责任感。有高度责任感的企业CEO,必须具备从我做起的觉悟,并自觉承担各种责任,践行诺言。具有崇高的使命感的企业CEO,必须牢记自身的责任与使命,必须知道自己的责任是让物质供应更富足,民众生活更欢愉,人类更具活力,牢记谋取利润是为发展积累。如果具备了这种美德,企业CEO就会潜心去研究社会需求,去做有益于社会进步的生意,企业的事业就会因此而发展。
中国香港著名企业家李嘉诚在总结他多年的管理经验时说:“如果你想做团队的老板,简单地说,你的权力主要来自地位,这来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业知识;如果你想做团队的CEO,则较为复杂,你的力量源自人格的魅力和号召力。”由此可见,领导者只有把自己具备的素质、品格、作风、工作方式等个性化特征与领导活动有机地结合起来,才能较好地完成管理任务,体现管理能力;没有人格魅力,领导者的管理能力难以得到完美体现,其权力再大,工作也只能是被动的。
人格魅力是指由一个人的信仰、气质、性情、相貌、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。有能力的人,不一定都有人格魅力。缺乏优秀的品格和个性魅力,领导者的能力即便再出色,人们对他的印象也会大打折扣,他的威信和影响力也会受到负面影响。领导者的人格魅力影响着其领导团队的能力,其影响主要通过领导者运用权力时产生的亲和力、凝聚力和感召力,使被领导者心甘情愿地为实现既定目标努力奋斗而产生的成效体现出来。
个人魅力和CEO气质最大的优点是它们能提高影响别人的能力。当人们认为你这个人很有魅力时,他们更有可能采取你所建议的行动步骤。
我们在这里讨论的企业CEO具有很强大的人格魅力,在企业和顾客心中具有类似于精神CEO的角色。拥有远大理想的企业家其实就是企业的精神CEO。他当然还是一个领导者,但是高于一般的领导者和管理者的角色。他成了企业精神的象征,精神CEO是企业的支柱和灵魂,是企业稳定健康持续发展的重要保障,有没有精神CEO是一个企业是否成熟、是否有个性、是否有自主能力的显著标志。
企业是最务实的经济组织,企业是靠经济效益说话的。一个不能取得优异成绩的企业领导,无论如何都只能是一个无能之辈。从这个角度上讲,企业是以成败论英雄的。所有杰出的企业CEO,都必须靠无可争议的经营业绩才能确立自己在企业中的特殊地位。企业精神CEO的地位不是凭空掉下来的,是在不断的领导实践中逐步形成的。企业CEO的思想也不是一开始就有的,而是在实践中总结出来的,总是一次次将企业从困境带出来,获得良好的发展机遇。
魅力型的企业CEO必然是一个有思想和学说的人,没有思想的经营者,即使取得不小的业绩,也只能是一时的成功者、胜利者,而不能成为“家”。世界上卓越的企业家都有自己独到的经营管理见解,都是企业精神产品的创造者。这是企业的立企根基。作为精神CEO,不仅是员工跟随的领导,也是员工学习的楷模。如果人品不好,即使业绩再骄人,员工也爱不起来、学不起来,更不用说崇拜了。
任何一个卓越的企业CEO,都毫无例外地是企业第一个也是最高级的推销员。作为推销员的企业CEO,他所重点推销的不是企业的产品和服务,而是企业的观念、哲学、文化形象等。企业CEO只有成功地推销出这些优秀的精神产品,才能使之转化为优质的物质产品。顾客只有接受了你的精神文化,才会乐意接受你的物质文化。区别一个卓越的企业CEO和一个普通的企业领导的显著标志之一,就是看他会不会创造精神产品,善不善于推销精神产品。比尔·盖茨、张瑞敏等一流的企业家,不仅把他们的精神产品推向了员工,销向了国内,也销向了世界。
向谁推销?一曰向内推销。企业CEO只有把自己的一整套哲学、文化、战略转化为全体员工的共同认识和行动,企业的经营管理才会成功,而这个转化的过程,也就是企业CEO向员工推销的过程。二曰外部推销。如政府、消费者、供应者、中介组织、媒体、竞争者、社会公众等。
怎样推销?向内的推销重在灌输。有不少人认为灌输是一种落后时代的方法,其实这是一种片面的认识。任何时候,任何群体,都有先知先觉者、后知后觉者、不知不觉者。作为企业舵手的企业CEO,自然是先知先觉者,应该去教育、引导、启发后知后觉者与不知不觉者。这个过程,离开了灌输是不行的。对外的推销重在沟通,沟通的方式多种多样,有的企业家是媒体的常客,有的企业家是讲台上的教授,有的企业家则擅长著书立说。
作为推销员的企业CEO,需要自觉地修炼理论思维能力、社交能力、演说能力、写作能力、沟通能力,等等。
一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则地领导。你通过以身作则来领导或者影响他人。作为领导,你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。那些显示忠诚、作出自我牺牲以及承担额外工作的行为特别要以身作则。尽管远大理想是企业CEO人格魅力的基础,但是企业CEO还需要团结好自己的团队,在做好当下工作的时候,才能够一次次用远大理想来激励人。出色的企业CEO必然能够建设好一个美好的现在,然后在这个基础上才能让团队相信未来的美好,没有当下的企业能力的积累,远大理想也可能变成空中楼阁。