每个人都希望能够得到别人的认可和欢迎。而要想获得他人的认可，最好在表达自己的观点之前，先倾听一下对方的心声。说话之前先倾听，不仅可以避免说错话，而且可以获得他人的认可。
哲学家说：“一枝一叶一世界。”从世界的细枝末节就可以看透世界的内在，体会到哲学的艺术。人们从小的事物里面可以发现真理，同样，在企业管理中也存在着这样的现象，领导者对小问题的处理方式，往往能够体现出企业领导者的管理能力。而懂得倾听员工的心声，是领导者能力的一种体现？
倾听是沟通的一个重要环节。领导者与员工进行交流时，最关键的就是倾听。但是，很多领导者都没有意识到这一点，他们认为下属就是要服从自己的命令，自己没有必要倾听他们的心声。有些领导者常挂在嘴边的话就是：“我说得很明白了，你们一定要记清楚！”这种情况下，可能没有几个人能真正听进去。
海尔公司会给新员工每人发一些“合理化建议卡”，员工有什么意见，不管是工作还是生活中的问题，都可以向领导者提出来。对于合理的建议，海尔领导者会认真采纳，并给予提出者精神、物质奖励。而对于那些不当的建议，领导层也会及时回应，这种行为会让员工知道自己的建议是被考虑过的，他们会产生被重视的感觉，此后也会更积极地提出有利的建议。所以作为一名优秀的管理者，要学会倾听员工的心声，这样才能激励每一位员工为公司作出贡献。
企业要想创造效益，离不开员工的积极参与，员工的积极参与和企业的发展紧密相连，而倾听是调动员工积极性最直接、最有效的方法之一。
倾听是领导者带队伍的一种能力。尤其是企业的高管更要学会倾听，因为高管不需要直接去说服员工，而是需要在纷繁的信息中聆听员工的心声，充分发挥下属的能力。因此，领导者要培养自己的耐心，在决策时多多听取员工的意见。倾听的范围大了，决策的信息就更加充分，这样才能做出有利于企业发展的正确决策。
公元三世纪，某国君把自己的王子送到古朴大师那里。国王希望王子能够在大师的教导下，在未来成为一 名出色的国王。当王子到了古朴大师的住处时，大师就让他独自待在森林中，并要求他一年之后向自己描述森林的声音。
时光飞逝，一年很快就过去了，王子回到大师的住处，滔滔不绝的对大师讲述他听到的一切声音：「大师，我听到了杜鹃美丽的声音，树叶沙沙的作响，风鸟嗡嗡地啼鸣，蟋蟀唧唧地鸣叫，…」听完王子的话语，大师再让他回到森林中继续倾听。对此王子颇为困惑，难道自己还没完全辨识所有的声音吗？
时间一天一天的过去，王子孤独的端坐在森林里，竖着双耳尽力的倾听。然而令他失望的是，除了已听到的声音外，别无其它的声音。有天清晨，正当在树下默默的坐着，心神安静下来之后，他突然开始感觉到从来没有听到过的模糊声音，愈是聚精会神去听，这些声音愈来愈清楚，他立刻茅塞顿开。
回到寺庙，王子恭敬的向大师描述他的收获：「当我集中全力地倾听时，我听到了前所未有听到过的声音，鲜花在缓缓开放着，大地在阳光下苏醒，小草在吸吮着露珠…」大师频频点头赞赏的说：「倾听听不到的声音，是成为杰出君王的基本素质，你可以开始学习如何领导你的国家了。」
“听不到的声音”，并不是人们生活、工作中真的听不到的声音，而是人们不想去听，也从来不愿去倾听别人的观点与意见。为什么国王请求大师教导王子成为一名出色的领导者，而大师却教王子去倾听呢？为什么当王子听到“听不到”的声音后，就可以开始学着领导国家了？如果将故事搬到现代的企业管理中，王子相当于是企业的领导者，他所面对的森林就是领导者所面对的管理问题，而王子听到的各种声音则代表着他在管理中所接受的信息与建议。在如今这个纷繁嘈杂的时代，倾听逐渐凸显出它独特的魅力与强大的作用。尤其对于团队中的领导者，倾听更是不可缺少的能力之一。在管理中，领导者即使会倾听，也很难听到那些“听不到的”声音。其中员工的心声就是领导者最容易忽略的声音，而且领导者总在有意无意地压制这些声音。在这种情况下，领导者就不能听到更多真实的声音了。唐太宗曾经说过：“以百姓之心为心。”他总能虚心地倾听魏征等人的谏言，了解大臣们背后的用心，做出最恰当的决策。
在如今的企业环境中，领导者必须学会倾听，否则就会被人蒙蔽，将企业导向失败。很多领导者不明白倾听的复杂性，以及倾听的价值。很多人说要让员工多提意见，但他们只是口头说说而已，并没有发自内心地想要从员工那里听取建议。倾听是每个人的基本能力，不懂倾听的领导者一定会失去团队与员工的支持。如果没有这种支持，领导者的地位就只是一个头衔，不能有效地发挥管理的作用，最终会被淘汰出局。
美国哲学家爱默生曾经说过：“所谓耳聪，也就是倾听的意思。”聪明的领导者懂得听取下属的声音，只有倾听才能让人掌握大量的信息，并思考其中的含义，最后做出有利于企业发展的决策。