名言
本田汽车的词汇表中不存在“海外”一词,因为它认为自己与所有重要客户之间是等距的。
从长远观点看,真正重视客户的企业将令投资者感兴趣。
背景
大前研一是唯一因战略思想而非经营方法而国际闻名的日本管理权威,他经常被人称为“战略先生”。如同盛田昭夫和野中郁次郎,大前研一将日本的企业文化和企业战略译成英文。他写的书里充满了日本实例,有助于西方读者了解日本管理方面的突破性进展,例如,丰田汽车所采用的适时反应战略。同时,大前研一还接受美国和欧洲的管理理念,并为日本读者进行解释说明。
大前研一最初作为核子专家在东京工业大学和美国波士顿的麻省理工学院接受教育,20世纪70年代初任麦肯锡咨询公司东京事务所所长。从那时起,他便成为全球化现象的早期观察家和评论家。
在后期的作品——《三位一体的力量》 (Triad Power)和《无疆界的世界》(The Borderless World)一书中,他阐述了这样的观点:没有正式参加世界三大贸易集团(欧洲、北美和太平洋沿岸国家及地区)的公司竞争不过那些三大集团的正式成员。在管理学书籍《战略家的思维》(Mind of the strategist)一书中,他开始展示出日本战略家们(如松下幸之助和本田宗一郎等,经常是一些没有接受正式工商管理教育的男士)的杰出表现,他们运用想像力和直观力将自己的思想付诸行动。很多西方的管理战略家认为,日本工业建立在理性分析和征服个人创造力的基础上,所以,日本人做法令他们大开眼界。
大前研一还推崇另一理念:日本企业与西方企业之间的重要差异在于时限。日本企业注重长期效益,而西方企业在证券市场需求的驱动下更加注重短期效益。他认为,此差异导致西方企业不重视客户。
日本人以注重专长而闻名,不提倡兴趣广泛,在这样一个国度里,大前研一却是一个多才多艺的人。他能熟练地吹奏单簧管,也是一位摩托车爱好者。他曾经说过,有些企业虽从全球思考却行动于本地,与这种企业的战略性规划相比,自己对“社会、社会制度以及全球范围内的大型企业活动”更加感兴趣。1995年,他离开工作了20多年的麦肯锡咨询公司,同时撰写了管理学畅销书籍《民族国家的终结》(The End of theNation State)一书。同年,他参加了东京都知事的竞选,此职相当于伦敦或纽约市市长一职。但是,他在竞选中没能成功。1997年,他开始在加州大学洛杉矶分校的公共与社会研究院工作。