企业领导者在专注于谋划战略、控制经营成本的时候,千万不要忘记,对那些一直以来努力工作的员工进行奖励。奖励是一种企业文化,这种文化需要领导者建立起来。团队的每一位成员都需要因付出的努力才能得到相应的奖赏与鼓励。这是构建企业文化的重要的环节可以说,从一个公司的奖赏文化就可以判断出其是否卓越。
虽然领导者都明白奖励的重要性,但在实际行动中却不能有效地去执行。如果询问一群员工,有多少人被奖励过,几乎没有人应答,为什么领导者明知是重要的事情,却很难去做呢?根本的原因在于时间与竞争的压力:大多数领导者知道奖励的重要性,但是在“重要”与“紧急”中选择的时候,很多忙碌的领导者将自己的精力都放在了提高业绩上。
殊不知,员工才是提高业绩的关键,领导者最重要的任务就是将员工的积极性调动出来,发挥他们的潜力,构建一个强大的队伍,共同铸就企业的辉煌。所以说,把奖赏放在次要的位置考虑,不花精力去奖励员工,是一种目光短浅的行为。
通常情况下,最让员工感到满足的事情,是得到领导者的认可与奖赏。所以领导者想要变得优秀,就要注重奖励对员工的激励作用。奖励可以分为外在奖励与内在奖励。外在奖励是指有形的物质奖赏,通常与员工所完成的任务密切相关。内在的奖励是指给员工内心带来的鼓励,如荣誉或者成就感等。物质奖励相对来说是比较短期的行为,要想保持长期的效能,领导者就要注重员工的个人因素,调动其内在的原动力。
一个优秀的领导者,一般善于发掘推动下属的动力因素。这就需要领导者用心去了解员工,花时间与员工进行有效的沟通,了解他们的内心需求。然后通过提问的方式,让员工感到领导者是在用心关爱自己。如果领导者能够从内在奖励入手,让员工感觉到领导是在帮助自己提高工作能力,像教练、老师一样对待他们,那么领导者与员工之问就增进了彼此的感情,形成了更强大的凝聚力。
知名企业培训吉宁博士在其最近的一次员工培训课程中,论述了关于如何奖励能使员工做得更好的管理原则与方法,其中提出的九种奖励策略对领导者有启发和借鉴的作用。
第一,奖励真正的创新,而不是盲从。对于企业来说,最重要的资源不是金钱、物质与设备,而是思想与创新。奖励创新就是要在企业内部营造出一种有助于自身发展的工作氛围。对于创新的奖励,可以促使员工在竞争中不断地提升自己,从而为企业奉献更大的力量。
第二,奖励彻底解决问题的行为,而不是临时的应急措施。一家公司的部门经理马可为了完成年利润计划,在圣诞前辞掉了10%的员工,超额完成了任务,他为公司创造了巨大的利润,最终获得了公司的嘉奖。但是几天后,愤怒的员工举行了集会、罢工,给公司造成了长期的动荡和巨大的损失,临时的应急措施常常会引发更多的问题,所以,领导者在奖励时,必须要以长远利益作为考虑,否则不当的奖励只会造成不可估计的损失。领导者在奖励的时候,应该在较长时间内考察奖励对象,对表现一贯良好的人给予重奖;明确认识到对企业至关重要、战略性方面的因素,并奖励对这些因素作出贡献的人;要奖励高瞻远瞩的人。
第三,奖励冒险,而不是躲避风险。优秀的领导者往往会支持员工冒一定的风险,允许下属犯错误。员工只有在失败中吸取教训,才能得到提高。因此,领导者应该鼓励员工去冒险,安慰失误者,因为一时的挫败只不过是推迟成功的时间。当然,领导者鼓励的应该是机智的冒险,而不是冲动的行为。在执行之前,领导者一定要考虑到最坏的可能,一旦出现危机,要在造成重大损失之前及时脱离,以免造成不可挽回的后果。
第四,奖励实际的行动,而非纸上谈兵。虽然策划很重要,但任何一个组织所拥有的成果都是因为实际的行动所取得的。这就要求员工必须采取果断的行动,而不是夸夸其谈。所以,领导者要鼓励积极采取行动的人,而并不是那些吹毛求疵的分析家。
第五,奖励杰出的表现,而不是忙碌的行为。奖励忙碌行为而不问效果是非常错误的举措。在奖励员工时,领导者一定要擦亮自己的双眼,不要被表面所蒙蔽。领导者要鼓励员工抽出时间思考、计划,更有条理性地、高效地完成工作。这样工作的目标不仅更快地实现了,员工也可以尽早地放下了压力。
第六,奖励简单化,反对复杂化。简化工作,取消不必要的流程,不仅能够提高工作效率,而且还可以使员工放松心情。同时,领导者也要简化管理层次,因为每增加一个工作步骤就会使工作变得复杂很多,简化程序、奖励简化者是领导者应该努力去做的事情。
第七,奖励有效行动,而不是哗众取宠。几乎所有的企业中,都有说得多干得少的人与一些默默奉献的人。所有的领导者都希望自己的员工是后者。但是那些默默奉献的人,常常被那些喋喋不休、哗众取宠的人所掩盖。如果领导者不奖励那些默默无闻的英雄,而去关心那些喋喋不休的人,那么企业很快就会出现更多的叽叽喳喳不认真工作的人。
因此,领导者要控制好员工的行为,提防投机者,绝不纵容他们;找到无名英雄,及时奖励,不能让员工“流汗又流血”。
第八,奖励团结,反对内讧。一个强大的企业最重要的一点就是内部团结协调一致,员工具有团队精神,相互支持,相互配合。很多时候,只有团队的成员共同合作才能将工作顺利完成。而且企业也只有通过所有员工的相互合作才能实现最终的目标,所以领导者要给予员工针对团队作出的贡献以奖励,鼓励互相帮助的员工,建立一个具有合作氛同的企业。
第九,奖励高效的工作,而非快速地工作。很多领导者在奖励时常常从数量来判断而非质量,只注重员工干了多少,而忽略员工干得怎么样。所以,领导者为了让员工知道质量的重要性,就要用奖励质量的方法来帮助员工树立质量的意识,否则就会让数量反客为主,降低团队的效益。
最后,领导者一定要记住:只有公平公正地给予员工奖惩,才能使员工更加努力地工作,为企业创造更多的效益。