名言
工作的压力使经理的行动肤浅——超负荷工作，鼓励中断工作，对所有的刺激反应过快，寻求有形的，避免抽象的，以小增量方式决策，所有的事情都鲁莽行动。
认知学习对一个经理而言，就像一个人学习游泳，如果教练不把游泳学习者带出课堂、让他下水、对他的表现做出反馈，他第一次跳进水里的时候就得淹死。
背景
亨利•明茨伯格自始至终是一名对抗性的加拿大学者，似乎有时在暗中破坏他自己工作的行业。他在蒙特利尔的麦基尔大学当了40年教授，至少从1975年他在《哈佛商业评论》上发表的文章以来，他一直是有争议的，他在文章里讨论不同行业的很多经理们每天实际上都做了些什么，他发现，他们并不是通常人们所认为的效率机器人模范。
相反，他发现一般的经理都是“不断地变换主题”，“喜欢中断工作，往往十分钟内把事情处理完毕，虽然可能手头有50个项目在进行，但全都委派别人做。”在对当时英国管理人所进行的一项研究中，他发现他们“每两天有一次”连续不停工作半小时以上，他还发现高管们把自己三分之一的时间都用于口头交流，“换句话说，”他得出结论说，“管理工作基本上是通过谈话，尤其是听话来处理信息”。一位好经理必须善于倾听。
在对经理进行个体研究之后，明茨伯格表现出更广泛的兴趣，把注意力转向研究个体组织，其结果是后来颇有影响的组织结构五分法：
- 简单结构在企业创始人放弃部分控制权之前的年轻公司，这样的组织经常是专制的，用明茨伯格的话说，不堪一击(容易受到心脏病的伤害)。
- 机械式科层结构／机械式官僚机构一种有很多管理层的公司，并有大量的正式程序。
- 专业式科层结构／专业式官僚机构靠某种专业技能凝聚的组织，如医院或咨询公司，通常这是最民主的一种组织，部分原因是作为合伙人公司创建的。
- 部门式科层结构此种结构基本没有中央集权，但是所有的权力都确定清楚，现代跨国公司通常都采取这种结构形式。
- 灵活组织机构这种组织通常在计算机领域可以看得到，充满了灵活的团队在搞具体项目。这种结构在好莱坞也看得到，明茨伯格说，这是未来的结构。
在管理学畅销书籍《管理者，而非MBA》(Managers not MBAs)这部作品中，明茨伯格开始探讨他的另一个反复出现的主题，他认为工商管理硕士(MBA)是很多商学院的基本课程，也是快速管理职业的必要条件，但是这种课程“培养出来的人什么都管理不了”，只教分析。
他指出，福特汽车的罗伯特·麦克纳马拉和安然公司的杰弗里·斯基林在哈佛商学院都是尖子生。但是，虽然他们是出类拔萃的分析家和明星工商管理硕士生，做领导却糟透了。明茨伯格说，工商管理硕士毕业生“能言善辩，机智敏捷……不能投身于特定产业，致力于管理是把它作为个人提升的途径。”他们绝不是好听众。