目标是未来达成的一种状态、一种结果。一旦目标确定,它就成为个人行为的一个重要的激励和方向。目标之所以能够对组织和个人产生激励,是因为目标已成为个人奋斗、努力的方向。因此一个好的目标将会对组织和个人产生行为引导和激励的重要功能,同时也明确了组织和个人的具体努力方向。成功的管理者,都有一个明确的长期目标。
“过度杀伤”是一个具有两面性的概念:一面苛刻,一面松散。
通常的实践表明:“过度杀伤”是一种浪费性的练习。举例说明,让一个身强体壮的男人去做一个小男孩的工作,或者是花费一百万美元来促销价值五十万美元的商品。
然而从另一面看来,这种做法的确可以产生可观的效果,体育世界是这个主意的受益者。你从队员的训练中看到:一个游泳运动员通过练习游125码的距离来为100码距离的冠军锦标赛做准备。
付诸努力对这一理念的运用极其重要。零缺陷是个过高的目标,我们并不要求达到100%的完美。但是,我们必须努力,以期待在原有的基础上有所进展,从而向着更高的目标努力。
目标可以成为个人行为的激励,就好像一所学校一旦确定自己的目标是成为中国最好的学校时,就对学校产生了激励。一个学生将来想成为优秀的企业家,那么这就对他目前努力学习有关理论与方法的行为产生了激励,即他首先必须努力学习等。
这个原则非常利于个人的进展。例如,若一个管理者发现其助手颇具潜力,应试着训练他挑战极限。训练程序可以是正式或非正式的,可以涉及简单技术,也可以是必要的附加能力。当他提高到一定层次时,在为其确定下一个目标。安全是“过度杀伤”的一个基本指标,超越极限必须以安全为保障。例如,“让我们把商店里的每一个不安全因素都去除”可以获得超好的效果。
管理实例:
为了更广范地推出自己的新产品,一家计算机生产厂家采取了某项促销措施。厂商派出一名出色的物理技师,让他到各大经销点为销售商、营销人员及顾客做现场演示。对这位物理技师来说这是一个糟糕而尴尬的经历。“它是我在这个行星上经历过最可怕的舞台惊吓。”他告诉他的妻子。
“读几本有关公共演讲的书”,她建议说。“下次再出现在公共场合时,你的手就不会流汗和发抖了。”
“我会比那做得更好。”这个性急的科学家答道。他立即报名参加一个公共演讲培训班,积极参与演讲练习。虽然他开始面对众人时还是有点紧张,但他开始喜欢站在人群前,他的演讲愈来愈出色。当他再次出去给销售人员做演讲时,他的表现完全出乎老板的意料——告别了发抖的膝盖和发抖的腋窝。公共演讲技能现已成为他的一样资产。
放下这一理念的贬义不谈,它还是一个很有价值的原则。以下几点能帮助你实现它的价值:
- 放开眼界,追求更高的目标。如培训将技能提高到一般水平之上;订立目标,目标要高于令人满意的水平。
- 运用于职业能力的培养。实例中的物理技师就是这样做的。
- 从超值中取利。有些事情并不需要下属来做。如一个管理者厌烦了让秘书写报告,于是他有意地训练自己,很快就成了这方面的专家。
一个执行官说:“过度训练,从广义来讲,是说超出适量及必要,扩大可能的范围。”它如同一个有趣的语言现象一样,是使用一个反面的词汇来表示一个令人满意的结果。