企业愿景究竟是什么?愿景就是人们清醒时候的梦想。
企业CEO是团队成员的导师,当团队成员感到迷茫的时候,导师会单独或者采取群体沟通的方式,给团队成员以希望。作为企业CEO,他明白,要让员工觉得自己做的事情是伟大事业的一部分。伟大事业是一份精神蛋糕,导师的作用就是制造这个精神蛋糕,然后亲自切开蛋糕,分给企业的每一个人。让企业内的员工能够真真切切感受到这种精神力量的指引。
CEO就是贩卖希望的商人。从某种意义上讲,CEO也是商人,只不过他卖的不是一般的商品,而是希望。CEO把希望给你,员工把支持给CEO。有人说希望和愿景是企业CEO和政治CEO手中的商品,那么权力就是他们手中的货币。领导者不能透支这些货币,要学会适当地使用它。权力透支可能会导致CEO的精神作用破产。如果这些货币运用得当,跟随者就会越来越多。
CEO和管理者的不同点就在于,CEO是给人希望的人,管理者是实现这个希望的人,是负责执行实现过程的人。CEO是引领人们向希望奋进的人,管理者是用各种方法让这个过程更加有效的人。
《西游记》中唐僧取经的团队成员,每个人心里都有私念。孙悟空愿意加入这个团队吗?当时他不是受苦受难吗,只有师父能救他。猪八戒也是个犯错误的人,因为加入到这个团队中才有可能赎罪,才有可能脱胎换骨。沙僧也是这样。把这一帮人聚在一起,怎样能够让他们团结起来是个很大的难题。
观音菩萨和唐僧有办法。首先告诉他们,合作取经有好处:第一,你们可以获得解脱;第二,你们都可以成佛。谁不想成佛啊,成佛是多么崇高的目标啊。无论是唐僧,还是观音菩萨,都告诉这些团队成员,你们加入团队,不是为了帮助唐僧,是帮助你自己,是因为你可以成佛,可以实现解脱的愿望。我觉得,这是团队成员肯为唐僧卖命的一个重要的原因。
虽然《西游记》只是一个文学作品,但是基于人性的文学作品和企业运营上还是有共同的地方,领导者提出愿景一定要跟团队所有成员相关。所谓愿景不仅仅是公司的愿景,还应该是团队成员共同的愿景。
领导者所提的愿景一定要和团队成员利益相关,不要提那些和团队成员利益无关的愿景,无关的事情他没兴趣。只有和团队成员利益相关,愿景对他们才能发挥作用。所以,CEO一定要站在团队成员的角度,而不是仅仅站在管理者自己的角度(目标)来提出愿景。
大部分企业都有一个愿景,愿景是重要的,但是如果企业缺少CEO型的人物,愿景就不能传播、成熟并被成员广泛接受,那就不能形成明晰的、成熟的愿景。要让团队的每个人觉得企业愿景跟自己是有关系的,自己可以在这个愿景中提升自我,让自己的生活变得更加美好。
政治CEO和经济CEO引导人的套路基本相同,只是政治CEO所描绘的愿景更加宏伟,而且愿景越大,支持者就会越多。而在企业中,理性精神是第一位的,政治有时候不需要兑现承诺,而企业CEO既然做出了承诺,就要在一个时间点上兑现承诺,努力实现愿景所描绘的未来。在执行与实施某一愿景过程中,组织可能会显现和产生新的愿景:愿景所描绘的蓝图基本实现,人们会对未来产生新的憧憬。人及其组织就是在不断憧憬、不断追求的过程中进步的,正是彼岸和此岸间的张力促进并引领人及其组织前进。然而,彼岸和此岸间的张力永远是“虽不能至、心向往之”的心智力量。
领导者提出一个愿景,如果目标很远大,阶段性目标长期实现不了,人们就会产生挫折感。在企业里面,大愿景应该有阶段性。一段时间内要实现什么样的具体目标,这样就逐渐逼近了愿景,并最终实现更大的目标。所以,愿景一定要有阶段性,阶段性目标不断实现,让大家有不断实现目标的感受。
美国领导力学家玛丽·帕克·弗莱特认为:
最为成功的领导者能够看到尚未变成现实的图景。他能够看到自己当前的图景中孕育生发但却仍未露头的东西……最重要的是,他要让周围的人感觉,这不是他个人所要达到的目的,而是大家的共同目的,出自整个团队的愿望和行动。一个优秀的领导者一定要懂得怎么把愿景推销给团队,让大家感受到这种愿景、这种目标、这种使命的强烈召唤。
既然是组织的愿景,领导者就一定要把它制度化,让它变成企业战略的一部分,变成企业文化的核心。只有将愿景置于制度里,大家才觉得领导者不是开玩笑,大家才会认真对待它。
愿景在刚开始提出的时候,只是一些故事,是一个集体的奋斗目标。领导者只有把这些故事放在战略和文化规范里,把它分解成各种各样的目标并认真执行的时候,愿景才可能真正实现。
领导者要学会不断地重复愿景,因为它会随着时间推移而逐渐消退,所以不能讲一遍就完了,那样谁都记不住。如果讲两遍还记不住,那就讲三遍、四遍,讲到肯定记住了为止。
当领导者不再重复自己的愿景时,人们就会觉得领导者不是很认真,觉得你好像不是出于真心。只有你不断地重复自己的愿景,才能证明你是真心地希望实现愿景,使愿景真正能融人人们的血液中,落实到人们的行动里,成为人们内心深处的航标。
在领导企业的过程中,CEO要进行战前动员,要将士兵的士气鼓动起来,让他们为自己的目标而战。企业CEO带领企业是一个长期的过程,CEO的地位绝不会是一天形成的,CEO首先要做好企业的战略,使得企业取得一个又一个阶段性的胜利。团队成员通过自己的观察,发现CEO身上的光辉,这些光辉是由灵感、远见、先见之明、洞察力和聪明等一系列的要素组成。人们逐步从钦佩变成了拜服,这是一个很长的心理过程。
愿景是一种具有号召力的目标,它对人有超强的吸引力,虽然它有些模糊,但是具有很大的召唤力,它是希望的一个载体。虽然CEO有让人拜服的力量,但是也不能过分强调CEO的作用,将企业发展的一切功绩都归于CEO。事实上企业能够取得骄人的业绩,团队的力量才是最重要的。CEO统一了思想,在实践层面上也是加强了团队的效能。CEO不能自傲,而应该学会谦卑,这才能正确地进行自我人格的塑造。