能够亲眼看到过冰山的中国人并不多,但是这不妨碍我们对冰山的认知。冰山与浮在水面的冰块其实是完全一样的原理,稍微有点物理常识的人都知道。冰的密度比水略低。大约是水的十分之九,所以冰块(或者冰山),是浮在水面上的。
很早之前就有人提出了一个冰山模型,即某一特定对象可以根据某些标准划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。冰山模型被麦克利兰教授用于个人素质评定而逐渐为人所熟知,也就是我们最常提及的素质冰山模型。麦克利兰教授的模型中,冰山以上部分其实只是一些很显性的特征,而冰山以下部分尽管不能被直观看见,但它却决定了一个人才价值的核心。
在这里,我们可以将这一模型用于对管理的理解。管理世界同样好似一座冰山,漂浮在最上层的,为我们所常能看见的,是以那些著名管理学者与管理著作为代表的管理学,而被水淹没着我们无法看见、支撑着最上层冰块的那一部分,才是管理真正的精华。
在“你不知道的管理世界中”我们曾经提到,我们总是误以为冰山以上的部分就是冰山的全部,然后我们就自认为很了解管理世界了。我想,现在的你应该明白,你所不知道的管理世界,正是那些沉在水里的冰山以下部分,也就是我们经常谈到的微管理。
对于微管理的理解,可以从两个方面来尝试。
其中的一个方面就是微观管理。从管理知识分类的角度来看,管理学的知识主要可以分为两大类,即宏观管理与微观管理。宏观管理一般包括广义的社会管理、经济管理、信息与发展的管理以及对其各自领域的管理。因为更为具体的知识体系与更高的曝光率,大多数人所了解的正是宏观管理。与此同时,微观管理亦作微管理学或显微管理学,是商业管理的一种管理手法,这种管理与崇尚大局观与概括性的宏观管理的理念是完全相反的。从字面意思上来看,管理者透过这种手法对被管理者(员下)的密切观察及操控,使被管理者达成管理者所指定的工作。相对于一般管理者只对较小型的工作给予一般的指示,微观管理者会监视及评核每一个步骤。很显然,这样的一种管理并不讨被管理者喜欢,因为其体现得更多的是一种监工的角色。这也是这个词在逐渐贬义化的原因。
但是微管理对于微观管理的理解并不是偏重于监控与操作,而是在于对细节的把控。可以说微管理是微观管理中的一种,因为这两者都注重细节:但是微管理并不涉及管理者对被管理者的控制。换句话说,从微管理的角度来看,人是没有管理者与被管理者之分的,即所有人都是管理者。这也就是说,微管理强调的是,个体对自己工作细节的监督,而不是他人。微管理所强调的细节,是指针对自己的行为所表现出的。
这就是管理的冰山下部分的实质应用。这种实际应用性告诉我们,作为一名管理者,你无须像德鲁克那样潜心研究管理学知识多年;你要做的只是学习一个很简单的知识点,然后把这个知识点与现实相结合,处理掉现实出现的问题。也就是说,你根本无须是一个管理学的通才,你只需要掌握某一个很小的知识点,然后发挥出这一个小知识点的“微动力”,以解决掉存在的问题。在微时代这样的一个大背景下,我们想,微管理应该就是管理的新发展吧。
把这两个方面归纳在一起来看,你会发现原本你所不知道的管理世界当中充满了乐趣。无需漫长的知识学习,你要做的只是针对细节灵活运用你有限的知识储备。
而这,也正是这个管理世界的最大精髓。