在采购职能上出现的许多新趋势,对于供应公司来说是具有营销含义的。商业利益的无情驱动已经成为能够决定即时采购活动(网络采购和集中采购)增长的关键因素。与此同时,这些发展已经增强了采购者和供应商的关系,我们已经看到了其在关系营销和反向营销中的迅速增长。
即时采购( just-in-time,JIT)观念旨在提供需要的原材料和零部件,以使组织的供应系统的存储最小化。即时采购的作用非常大,其降低了购买存货和检查的费用,提高了产品设计性,使运输合理化,缩短了停工时间,增强了完工质量。生产商和它的供应商之间需要许多紧密的合作。一个采用即时采购的公司案例是尼桑汽车( Nissan),其在英国的桑德兰进行汽车组装。尼桑采用所谓的“同步供货”:零部件在需要的前几分钟内送到。例如,车内地毯由一家法国供应商萨默( Sommer Abbibert)在靠近尼桑组装线的工厂按照正确的模型逐次供应。从对地毯下订单到将其组装到汽车上,只需要42分钟。然而,这个系统也面临着风险。比如,在日本,神户地震就使那些临近该地区又没有零部件存储的公司停产。
因特网使用的普及使网络采购得到大力发展。两类主要的市场或交易所已经产生:面向工业产品的纵向电子市场( vertical electronic marketplaces),如造纸工业网站或汽车、医疗保健行业网站,和横向电子市场(horizontal electronic marketplaces),其跨越了行业界限,主要迎合供应商如提供产品维修和服务的公司的需要。公司通过在这些网站上发布通知来寻找供应商。潜在的供应商随后会对这些电子合同进行投标。一些公司声称,通过以这种方式管理它们的采购,减少了相关采购过程的采购人员数量,从而提高了效率,并且增加了供应商的潜在全球传播力。竞争的加剧给供应商带来了巨大的挑战。
如果公司的一些职能部门有共同的需求,而且通过大批采购有机会获得谈判优势,集中采购就是一种极具吸引力的选择。集中采购鼓励采购专员在一小部分产品上集中精力,因此可以让他们对成本因素和供应商情况有个全面的了解。例如,对医疗保健费用增加关注,意味着许多医院将采购活动集中在采购部门,而不像以前主要以医生和护士为中心。结果就是许多合同需要在全欧洲范围内,依靠公司产品质量、成本和运输能力进行招标。这样产生的网络效应使公司更难得到订单,但一旦得到订单,合作关系就会更加长久。与此同时,组织采购由于采购者和销售者之间更加紧密的联系而特征越来越显著。关系营销(relationship marketing)指的是在消费者和其他利益相关者之间建立、发展并加强关系的一种营销方式。比如,玛莎百货和它的供应商之间的关系可以回溯到一个世纪前。如此长时间的关系对买者和卖者都有好处。由于了解供应组织的人员和谁将在问题出现时进行协调,采购者降低了风险,双方交流也密切了。事实上,供应商成为了战略伙伴,因此其也参与问题的解决和管理设计。销售者了解了更多的购买者需求,许多公司已经重组了销售队伍来反映有效管理消费者关系的重要性,这被称做重要客户管理。新产品的开发可以从这种紧密的联系中获益。可机洗羊毛制品和易熨的棉织品,就是玛莎百货和英国制造商紧密联系的产物。
营销的传统观点是,供应商公司积极找出消费者需求并努力迎合这些需求要好过竞争。然而,采购活动现在更具有前瞻性,其瞄准需要竞争的产品和服务。购买者努力说服供应商提供组织想要的产品的过程就称做反向营销。瑞士先正达( Syngenta),一家国际化学品供应商,针对目标供应商有效地采用反向营销,它列出了其一系列个性化的需求,如送货次数、送货成功率和销售人员出访的频率。反向营销的增长给愿意听取购买者的提议和仔细考虑它的优点的供应商带来两个好处。第一,它提供了一个和顾客发展更牢固和更长久的关系的机会;第二,它可以为新产品的发布提供机会,这有助于在将来发展更多的顾客。
最后,在B2B的环境中,一个公司可能并不购买产品,而是租用产品。租用指的是由物品(如汽车)所有者将使用权交给另一方一段时间以换取租金的活动。顾客的好处是租用活动避免了产品或服务的现金购买,从而避免了产品的快速贬值。一些类型的租用合同还避免了一些修理费用。这些好处需要和租用费用相比较,有些情况下租用费用可能比全部购买费用还要高。