听众的注意力在很大程度上会受你的情绪的影响。不管你对自己所说的内容多么有兴趣,如果你显得没有活力或者显得很压抑,你将无法让听众很好地理解这些内容。
为了让大家始终保持高昂的状态,你需要首先审视一下自己的精神状态。当你对他们说话时,你是让他们备感鼓舞,还是让他们昏昏欲睡?内容固然是重要的,但你表达它们的方式也一样重要。在你开始演讲之前,先用2分钟使你自己情绪高涨起来。走到室外去,跳一跳,喊一喊,或者舞弄几下拳脚。总之是要找一件能增加你的激情的事情去做做,让你的双眼变得炯炯有神。然后,再带着这种高昂的情绪去发表你的演说。
在演讲过程中,活力这种东西可以说是多多益善。管理大师汤姆·彼得斯就非常喜欢朝听众大声喊叫——而听众也非常喜欢他这样。但是你要注意,不要用强装出来的热情代替活力。这种做法在电视节目主持人中盛行,但在很多传统的所谓“冷”文化地区不受欢迎(例如英国、斯堪的纳维亚、德国、美国东海岸),那里的人觉得这样太虚伪、太做作了。
我们就曾遇见过这样一个听众对演讲者的活力持负面态度的例子。当时是一个周五晚上的集会,演讲者为了活跃现场气氛,表现得非常热情,现场反应也很热烈。这时候有一位听众出来抱怨说,她觉得演讲者过于“煽情”了(他总是不停地在那里上蹿下跳、走来走去),在一天漫长的工作之后,再来看这样的表演实在是让人受不了。她这种反应显然属于一个特例。其他人可能也会发发牢骚,但依然觉得有好处;而且大多数人的反应都是积极的。最后,这位抱怨者暗示说,她真正想做的是回家睡觉。没错,可能这正是她原本应该做的事。但是既然她在现场,那么她的这种抱怨就只能说明她的活力没有被充分地激发出来。
传递活力给群体成员是一个非常重要的激励手段——你要学会利用它,但同时也要记住,活力是很容易流失的。