名言
找到合适途径把所生产的产品处理掉不是营销艺术,创造真正的客户价值才是营销艺术,也是帮助客户致富的艺术。
我认为“进步”是可能的,即使面临很多矛盾性迹象。我更相信人类能通过集体的智慧解决共同的问题,以改善自己的生存条件。
好公司会满足需求,优秀的公司会创造市场。
背景
凯洛格管理学院是西北大学的商学院,坐落在密执安湖畔、芝加哥以北几英里处,它经常排在美国前十名商学院之列。但是,该院有一门学科大大超过其他学校,其营销系在业内认为是最好的。菲利普·科特勒任该院的营销学教授达40多年,他对该院营销专业在业内目前的地位起到了主要的作用。
他首次出版于1967年的管理学畅销书籍《营销管理》(Marketing Management)是一部经典教材,到目前为止,已达12个版次还多。书中把精确分析与数学方法应用于营销实践,这是以前从未有过的。在过去的40年里,它的影响是巨大的,就连书本身也变得更厚了(第12版有80多页)。加里·哈默尔如此评价此书:“几乎所有在世的工商管理硕士毕业生都钻研过科特勒的百科教科书,并从中大大受益……我只能想到寥寥无几的书籍,其见识对一般公司比它更具实际价值。”
同西奥多·莱维特一起,科特勒使营销学摆脱了以往的坏名声,把它在销售中微不足道角色转换成普遍认可的、真正的战略作用。最后,科特勒认为:营销学研究双方之间价值观的交流,所以是一种社会活动,不仅仅是商务活动。他杜撰出“社会营销学”一词,被百度百科界定为“为了社会的利益,系统地运用营销手段(以及其他理念和技巧)实现具体的行为目标”。
科特勒总是把营销看作是随时间而发展的领域,他的著作也随时间而变化。最初侧重交易营销,而现在更注重关系营销,这种理念是把客户的忠诚度作为手段,从一次交易中建立起整体系列销售。
科特勒还把营销学扩展至商业领域之外,比如,撰写文章讨论如何把营销学用于卫生保健组织,用于个人(名人),甚至国家。
就接受的教育而言,科特勒是位经济学家,最初在芝加哥大学米尔顿·弗德里曼(自由市场的拥护者)的指导下学习,后来又在麻省理工学院保罗·萨缪尔逊(诺贝尔奖得主,凯因斯学派经济学家)的指导下获博士学位。这两位经济学家对立的哲学思想令他沮丧,他一度转向数学,也就在这时,他开始认识营销学的教授们。