导言
通过经营企业提高人们幸福感的企业领导人能创造出一个工作环境使员工努力工作并创造合理利润。在管理组织时能够坚持为更多人谋利益的领导人有一些共同的特征，这些特征如果被推广就能创造出真正让所有人都更快乐的企业。
今天的企业领导人同时也是社会领导人，就像以前的贵族一样。作为社会领导人，他们担负的责任是丰富社会中每个人的生活。这种责任超越了审核季度财务报表这样的重要工作，这种责任影响生活的方方面面，因为每个人所追求的事业、每个人对事业的感受，都会影响到他们对自己作为个人、家庭成员、社区成员和社会贡献者等不同身份的感受。
企业的双重目标
目前已经有一些CEO用事实证明，经济上成功的企业也可以为人类的幸福作出贡献，尽管兼顾这两方面并不容易。这些CEO都遵循经典管理学书籍《好企业》的一些共同原则，都坚信与只重视通过经济优势实现企业成功的责任相比，他们所承担的社会责任更大、有更重要的长期意义。这些CEO信奉百年经营理念。百年经营理念是指在坚信企业将会成功经营一百年的前提下领导企业运作和进行决策。
个人的幸福没有统一标准，这让希望确保个人幸福的企业在经营方式上面临更多困难。对幸福的一般定义就如亚里士多德指出的那样，认为幸福就是至善，或称首要的善。这种哲学认为，尽管人们也会渴望获得其他形式的利益(例如金钱、权力)，因为人们认为这会让他们幸福，然而人们真正需要的是幸福本身。实际上，企业的一个基本理念是企业的产品和服务能让人们幸福，这样产品才会有市场。
人们自我潜力的充分实现通常会使人们真正感到幸福。充分的自我实现取决于两种力量——差别化力量和整体化力量。差别化力量认为我们都是独特的个体，对自己负责并且有形成独特性的自信。整体化力量认为，尽管我们是独特的个体，但都置身于和他人、环境、文化、物质财产所形成的关系网中。当充分实现了差别化和整体化，人就变成一个复杂个体，而复杂个体最有可能获得真正的幸福。
在人生的不同阶段，个体复杂性的演变过程也有所不同。当一个人重视独特性，能够控制思想、行动和情感，同时珍惜与他人、环境及文化所形成的依赖性和关联性的时候，这种复杂性就达到了顶点。虽然成熟的个体复杂性是实现终极幸福的目标和必要途径，但是鼓励复杂个体发展的企业不但要努力实现经济效益，同时还要为实现更大福祉这一理想而奋斗。
畅快的基本内容
具备了复杂性的个体有能力真正享受工作的快乐。在完成任务的过程中如果能达到心手合一、人与环境合一的投入状态，就进入了畅快状态，畅快也是个人全身心投人生活的状态。尽管人们可能从不同的生活体验中感受到畅快，以下八个条件决定了畅快的感觉：
- 目标明确。明确的目标使得个人能集中注意力并能在实现目标过程中感受每个阶段的乐趣。
- 即时反馈。个人的内心知道是否每一步都达到了本人可接受的业绩标准。这种对业绩的了解可以通过外部资源获得，但是实现了畅快状态的个体能够凭借知识和经验相信自己的内心标准。
- 兼顾机遇和能力。只有个人面临的挑战和个人的能力相当时才有可能实现畅快状态。
- 注意力深化。个人关注当前任务的时候，注意力会深化到无需“思考”的程度。实际上，这时候的个人专注于任务，工作起来毫不费力。
- 重视当前。专注于现有活动让当事人忽略其他忧虑和想法。通过使用自己的技术来完成工作，个人可以用一种积极的方式来摆脱其他纠缠。
- 完全控制。由于畅快的情绪使得个人能够控制自己的业绩，忽视环境因素，因此个人能完全掌控局面而且能感觉到自己的控制力。
- 改变时间观念。时间流逝的速度取决于两个方面因素——注意力集中于任务的程度以及个人“时钟”是否加快或减慢。畅快状态既可能让时间流逝加速，也能让时间显得很慢。
- 忘我。畅快的最后一个状态是个人的忘我状态。由于员工完全关注现有工作以及完成任务所用的技能和活动，他们没有精力去关注自己。专注于工作可让一个人忘记自我。
当然，进入畅快的状态并不能保证个人一定得到幸福和满足，但这毕竟为个人提供了一个成长的机会，个人成长最终会给个人的生活增添幸福感和成就感。
一个人获得畅快状态的能力在一天内会有波动，每个人的内部时钟都会在不同的时间提供这种机会。个人每天所面对的活动也会影响进入畅快状态的可能，这取决于所面临挑战(或高或低)和个人技能(或高或低)的相互关系。如果个人面临的挑战高，个人能力也高，那就更有可能进入流畅状态，这种情况最常见于从事本人最喜欢的活动的情形。相反，如果挑战和能力都低，个人就很容易觉得缺乏兴趣，比如当一个人觉得孤独或者漫无目的地看电视的时候，就会出现这样情况。
如果个人面临的挑战升级而能力得不到提高，那么他或她会首先感到担心，然后会变得忧虑。在面对较高的挑战的阶段，提高能力可以让个人从感到忧虑变为获得激励。个人在得到激励的状态下(例如正在学习新技术)会变得活跃而专注。随着个人技能进一步提升，就可能从受激励进入畅快状态。
如果员工的挑战和技能都处于较低水平，就会对工作缺乏兴趣。如果员工的技能提高而挑战得不到提高，员工就会觉得工作枯燥。随着员工技能的提高，对工作的厌倦就会变成松懈；如果挑战进一步提高达到了和技能相称的水平，松懈就会变成控制。从控制角度来看，提高技能和提高挑战都可能使员工进入畅快状态。
有远见的领导人会挑战自我，提高技能水平，以此来增加体验松懈、控制、激励和畅快的次数。在这方面付出时间的比例越高，个人提高个性复杂性的机会就越多，这会给生活带来更多幸福感和满足感。
尽管畅快是个人发展的重要因素，却不一定成为个人工作的一部分。大多数工作岗位要求员工达到个人的最高生产水平，而不是达到最佳生产水平。管理人员应该努力提供达到最优产出的职业机会和激励条件。决定工作激励效果的因素有三个：(1)工作类型；(2)企业文化为工作赋予的价值理念；(3)个人对工作的态度。
管理人员可以通过以下三种方式建立和实现拥有员工最佳产出水平的组织，即：
- 尽量提高工作场所客观条件的吸引力；
- 寻找能为职业注人意义和价值理念的方法；
- 选择能在工作中获得满足感的员工并给予奖励。
尽管近年来工作场所的条件得到了普遍改善，但那些导致员工缺乏进入畅快状态的因素仍然存在。首先，个人的工作目标日趋模糊。员工经常既不了解短期目标也不了解长期目标，因此尽管他们知道自己在做什么却不知道为什么这么做。如果员工不知道为什么要做他们正在做的事，就很难产生真正的满足感和成就感。
其次，员工很少能获得明确、及时的反馈信息。缺乏反馈信息导致员工不能了解自己所做的工作哪些是重要的，哪些对组织来说意义重大。同时，员工技能和工作所需技能不一定相称，这也会阻止员工进人畅快状态。此外，员工不仅在确定流程目标方面感觉缺乏控制力，在确定流程运行方式方面也同样如此。如果管理人员希望员工达到最佳业绩水平，就必须消除阻碍他们进入畅快状态的诸多因素。
在组织内建立畅快状态
管理人员可以重新设计工作场所，使其更利于个人进入畅快状态，这需要最高管理层全力营造能产生畅快状态的工作环境。畅快状态的盈利能力并不能体现在报表中，因此要有一个具备复杂个性、了解企业提高人们福祉的责任的强有力的领导人负责重新设计工作场所。
对高层管理者而言，接受重新设计工作场所可最终提高经济绩效的理念是一次重大的观念更新。让高层管理者相信提高个人福祉可以带来更大的好处并且付诸实践是至关重要的。
要营造有利于个人福祉的环境，就必须保证组织任务得到所有有关人员的理解，而且员工有根据组织目标调整个人目标的灵活度。管理者应该允许员工失败，不能对失败反应过激。适当程度的风险对个人面对挑战是必要的，但是有些风险活动可能会招致失败或无效。严厉批评个人冒险活动会导致规避风险(以及相应的挑战)行为，也就难以实现畅快状态。
管理人员要利用每一个机会进行信息沟通，让员工充分了解组织重新设计工作环境、提供反馈信息的真正原因。管理人员要保证把员工安置在合适的岗位上，提出明确的目标，提供恰当的反馈信息，此外还要保证工作环境已具备了形成畅快状态所需的八个条件。由于个人特点可能存在细微差异，因此部署这些条件应该依据个人的工作领域进行，而且那些针对个人特点的内容应该在直接管理人员的帮助下由个人自行完成。
企业的精神
创造一个促进个人实现畅快状态的有利环境，可以为形成一个能够提高人们福祉的组织打下基础，但是这种环境并不能保证一定能促成这样的组织的形成，因此企业还需有一种精神。企业的精神体现在企业对超过自身能力的目标的追求上。例如，为更多人谋利益或造福他人(不求经济回报)的企业目标就体现了企业的基本价值理念。企业精神的概念和宗教信仰有点类似，例如宗教会提倡捐献、资助穷人、支持社区活动、鼓励志愿者行为和捍卫正义等。
愿意承担提高人们福祉的责任的管理人员具备以下五个特点：
- 对他人和未来都抱有乐观态度；
- 正直，强烈坚持能支持互相信任的原则；
- 具备强烈的进取心和克服障碍所需的韧性；
- 有求知欲；
- 能体谅他人，对他人有起码的尊重。
具有这些特点的管理人员同时也具备追求个人梦想及支持他人梦想的自信，这些人就是企业精神的源泉。
在生活中创造畅快状态
企业领导人只能营造促进实现畅快的环境，迎接这种挑战和成就的能力却根植于每个人的内心。通过提出挑战来磨炼自己的技能，以此塑造自身的优势是重要的，同样重要的是发现自己的缺点并进行改进。关注是发挥优势、改进不足的重要手段，人们通过关注不仅会发现自己的优缺点，还能找到扬长避短的方法。关注细节能为学习和成长提供最佳的机会，但是关注活动需要投入时间。带领他人取得成就的人会学会如何有效利用时间，如何培养健康且富有挑战性的习惯，以及如何努力提高认识能力。
企业的未来
组织要同时实现给人们带来幸福和保持合理盈利能力的双重目标，其领导人就必须具备超越组织本身的远见卓识，必须在组织环境和人文环境的框架内为组织提供愿景。人们的幸福建立在信任和尊重他人的基础上，因此领导人还要有满足这方面要求的内在动力。只有这样领导人才能鼓励员工的个人成长并为实现工作场所的畅快状态创造条件。最后，组织必须提供真正可以提高人们幸福度的商品和服务，同时组织的经营方式必须是符合社会道德的、负责任的方式。
从历史角度看，“好企业”需要遵循的原则汲取了我们宗教体系内的一些信仰和先辈做事的原则。今天以提高人的幸福为目的的企业领导人，将为未来的企业领导人树立良好的榜样。