沟通在员工激励的过程中扮演着非常重要的角色。沟通效果的好坏在很大程度上决定着激励效果的好坏。而这方面最有效的沟通方式应该是直接的面对面沟通。不幸的是，我们都很难对自己在这方面的能力表现作出准确的判断。
设计一些简短的激励性沟通的情境。例如：祝贺某人出色地完成了工作；纠正某人所犯的错误；与某人讨论他的人生目标(即他真正想做的是什么)：欢迎一群人参加公司的一个活动。然后找一名“特邀观察员”——找个人来倾听并观察你在沟通过程中的表现。然后请他们评价你是否表现出足够的真诚、你的肢体语言(注意不要交叉双臂)、你的目光接触、你的音调(注意在句子末尾减低你的音调)以及你说话的方式——总之是任何能影响激励效果的东西。
最后，你要根据所获得的反馈找出需要加以改进的地方，并制定出相应的行动计划——同时要与“特邀观察员”预约，请他或他们过一段时间再次进行检查。
英国有一句古语：“当你能够假装真诚时，你已经是真诚的了。”当然，这句话里有一些开玩笑的意思，但是也有它一定的道理。你说话的内容非常重要．但是你说它的方式也同样重要。仅仅自己做到真诚还不够，你还必须让人觉得你是真诚的。举例来说，许多人都觉得不好意思直接去赞扬别人，于是转而采取开玩笑似的表达方式。并尽量减少与对方的目光接触。殊不知，一句让人听上去觉得不是真心诚意的赞扬，其实是起不到任何作用的。
获得有关你的沟通方式和沟通效果的实事求是的、建设性的反馈，是非常重要的。没有了这些反馈，你就几乎不可能搞清楚自己的表达最终究竟传递了什么样的信息。你也可以试试把这个练习的过程用录像机录制下来。几乎每个人都不好意思看到录像中的自己——不过你要克服这种心理，去认真分析自己表现的具体细节。