苏曼特拉·戈沙尔是一个来自加尔各答(印度港市)、温文尔雅的物理学家。他的职业生涯开始于印度石油公司,转向管理学术界的时候,他已具有坚实的企业生活基础。在哈佛和麻省理工学院获得博士学位后,他在欧洲一流的商务学院、法国枫丹白露的欧洲工商管理学院工作,55岁去世前,在伦敦商学院工作。
戈沙尔的影响远远超过了他的作品,他是一位鼓舞人心的授课者,一个受欢迎的同事,一个有礼貌的人。他首次成名是因为一篇有创意的评论文章,有关被广泛使用的组织结构矩阵式,按照这种形式,管理人从两个方面汇报一按照职能和地理两条线。文章是与他关系紧密的同事克里斯托弗•巴莱特合写的,文章认为:这种双重汇报会导致冲突和混乱。在大型跨国公司中,“由于距离、语言、时间和文化等障碍,管理人觉得非常有必要弄清混乱,解决冲突。”
巴莱特和戈沙尔认为,在开始重新设计解剖学(汇报线路)之前,公司需要改变自己的组织心理学(他们共同的行为准则和信仰)和生理学(组织内允许信息流通的系统)。他们的工作是开始寻找新词,用以比喻组织结构,主要从心理学和生物学中借用,例如,企业的遗传基因和组织的左脑。
能代表戈沙尔丰富多彩的交流内容是他的“春季理论”,他会告诉听众自己每年七月都回加尔各答看父母,他会说:“想象一下那里的酷热、潮湿、噪音、灰尘!会使你筋疲力尽,想像力荡然无存。”然后,他会带他们去欧洲工商管理学院附近的枫丹白露森林,他当时是该学院的教授。他会指着“树的气息,清新的空气,美丽的花儿,脚下的草地”,告诉他们:这一切“多么令人精神振奋,精力充沛,创造力四溢”!他对他们说,进到任何企业的大门,都能判断出这是加尔各答还是枫丹白露。一个管理人的任务就是创造出像枫丹白露一样的工作环境,而不要像加尔各答。
在去世前不久,戈沙尔又完成一篇最有争议的论文。文章认为,21世纪初人们对企业堕落的责备主要归咎于商业学院,以及它们尽力把管理作为科学教授的方法,这样的方法没有道德的空间。所以,戈沙尔提出:“商业学院一直在积极地促使学生摆脱任何道德责任感的约束。”他对商业教育的批评反映了亨利·明茨伯格和沃伦·本尼斯的批评观点。
虽然管理人对戈沙尔的经典管理学书籍《跨国管理》给予高度重视,但是,在他去世后,巴莱特(书的合作者)说:“国界对于苏曼特拉而言从未意义重大。”他作为老师比作为作家更加有灵感(也令人鼓舞),更加健谈。