社交媒体在企业的营销过程中扮演着越来越重要的角色，B2B公司需要认真看待此事。他们不能忽略社交活动，反而需要参与。以下是开始着手的一些步骤。
1. 将社交媒体营销的好处，与组织的关切点和目标连结，以便进营销售。由于资深管理阶层往往低估社交媒体营销的价值，请避免使用「追随者」和「参与」等词汇。相反地，要展示社交媒体将如何协助组织达到业务目标，例如产生销售线索和促进转换。那正是拉帕波特所做的事。她在最近一项访谈时表示：「如果我参与一项会议，只谈关于参与率和广告曝光，他们可能会问我，「好，很好，10万次广告曝光，换算成钱是多少美元？」为了取得可信度，拉帕波特将社交媒体量化分析转化成线索、商机和销售出去的货柜。
2. 找出你社交媒体上的关键观众和要达成的目标。你想要你的社交媒体计划做哪些事？确定你应该接触谁以及你的目标是什么。务必要注意，社交媒体管道以及被阅读和分享的内容，在B2B世界中将会迥然不同，所以不应该从B2C个案研究中得到假设。为确保成功，B2B营销人员应该从社交聆听开始，并且充分利用监视能力。先找出现有和潜在顾客谈话的地点和讨论的主题，然后再建立策略，以影响品牌感觉，并找出销售线索。
3. 别匆匆推出销售企画。在B2C世界中，品牌往往将它们的社交媒体行动集中在制造知名度、促使购物者购物，或是授权品牌支持者进行宣传。B2B公司往往将焦点集中在发现销售线索，为了达到此目的，它们往往给人强迫销售的感觉。相反地，B2B品牌需要将焦点集中在吸引核心观众，并提供宝贵资讯。如果时机适当，并且经过充分的培养蕴酿，销售就会发生。
4. 决定分析法，以及如何追踪分析最好。营销人员不要只是采用针对B2C的一般KPI和追踪工具，而是需要针对独特的类别找到最适当的衡量标准。在发展衡量标准时，要记住，用社交内容影响一项B2B采购，远比一项B2C采购有价值，因为单一的采购可能价值数十万美元。如同拉帕波特指出的，它不是关于广告曝光率和占有率。它其实是关于提供符合资格的销售线索、销售转换率和利润。B2B营销人员的工作，是判断社交媒体对那些关键衡量标准的贡献。