正念（mindfulness，或译为专注当下），不论在工作或是在家中，都是冲突发生时可以运用的绝妙认知技巧。它让我们可以用意识知觉，克服已经受到制约的神经系统。我们可以学习专注在当下、参与规范自己行为的神经系统，最终发展出新的、更自由、更有用的互动方式，而不是在攻击或退缩后，才辩解我们的反应。
若要在冲突中实行正念做法，你必须愿意专注在当下、强烈地去感受、克服自身负面想法，透过呼吸来维系身体存在感。就像许多技巧一样，这需要练习。
有许多不同的方法，可以和受到刺激的神经系统和强烈情绪共处，但是那些方法都有一些共通的元素。当我发现自己的神经系统过载，身体因要战斗或要逃跑的冲动而全速运作时，我会进行以下四个简单的步骤（在我的书《事事可行》（Everything is Workable）中也有描述）：
第一步：保持专注在当下
被触发时，实行正念做法的第一步就是体认到，我们被刺激了。我们也许会注意到，自己的音调改变、腹部躁动的感受，或是突然渴望逃离。我们每个人，都有特定的身体和行为信号，提醒我们现实的情形，那就是我们正感受到威胁，所以处于「自动驾驶」模式。
我们必须决定留在原地与当下，想要了解目前的情况，并探索自己的感受。对我来说，提醒自己放松会有帮助。我有一个与我儿子有关的视觉信号。当我生气时，他习惯看着我，平静地抬起手又放下，接着说，「放轻松风车」我会试着回想这个，这让我冷静下来，因为他这么做时实在太可爱了。
第二步：放下对周遭情况的想法
这应该是最难实行的部分。我们需要完全放下思考和批判的心智。这是很有挑战性的一步，因为当我们感受到威胁时，心智立刻对周遭发生的事情产生各种难受的想法和说法。但是，我们必须愿意忘记那些想法，只要一会儿就好，因为我们的想法和身体之间，有一个反馈回圈。如果负面想法持续着，压力荷尔蒙也会持续。这并不代表我们错了，只是如果神经系统放松下来，我们的认知和感受会更清晰得多。
第三步：专注在身体
现在，单纯专注于感觉，去探索身体里涌现的任何感受。我们会自然地感受到它们，就是它们原本的状态，不用试着去控制或是改变这些感受。我们让心智尽其可能的开放，留意身体各处有感受的地方，哪里紧绷、颤抖、急躁，或是疼痛。我们关注那些感受的不同性质与质地，以及事物如何改变和变动。我们也可以注意到多自己有多么排斥不愉快或是比较紧张的感受。
第四步：最后，呼吸
所有人都知道，呼吸会有帮助。呼吸有许多不同的特质，但是我们只需要了解两种：节奏和平稳。如同艾伦·沃特金斯（Alan Watkins）在著作《凝聚：高明领导的秘密科学》（Coherence: The Secret Science of Brilliant Leadership）中解释的，如果我们专注于这两个面向，即使只是短短几分钟，皮质醇和肾上腺素的制造也会停止。
有节奏的呼吸，表示吸气和吐气以同样的间隔重复。所以，如果我们吸气，数1、2、3和4，接着吐气，数1、2、3、4、5和6，接着再吸气，数1、2、3和4，接着再吐气，数1、2、3、4、5和6；这样就建立了节奏。
同时，我们要让呼吸均匀或平稳，这表示呼气和吸气的量要保持一贯，就像用细细的吸管来吸液体一样。如果我们有几分钟掌握呼吸的这两种性质，就会帮助我们保持专注在当下，让我们能够和身体里的强烈感受共存。
关注我们的身体，会加快重新建立平衡的速度，修复我们思考、聆听、连结的能力。这需要练习，但是，最终我们会重新训练自己去做出反应，而不是做出回应行动。愤怒会变得明晰然后化解，忧伤会转化为同情，嫉妒会成为改变的动力。
我们也会有一些失败的时刻。至少可以这么说，我们要更熟习身体对神经系统被劫持的反应，是很有挑战性的。因为，这些感受令人非常不适，我们的情绪很不稳定，心中往往充斥着非支持性的想法，例如「让我离开这里」，或是「他们怎么可以这么说？」或是，「这根本就是在浪费我的时间」。
每当我们在磨难的时刻中，成功留意到自己身体的变化，我们就培养了一些力，甚至在新事物发生时，我们或许可以观察到。停顿片刻，或许会发现有意料之外的问题浮现，或是突然爆出的笑声。如果有新事情发生，把它记录下来，可以让我们摆脱以往做事的老方法。在我们意识到之前，我们「战或逃」的老习惯已经在改变，世界变成一个更安稳的地方。