所有的市场营销活动,从“直抒胸臆”的广告到“曲线救国”的公关,其最终用意都是为了激励。因此。我们完全可以考虑将这种威力强大的武器运用到自我激励和变革管理的过程中。如果你必须说服员工进行一项重大的变革。采用一些营销手段将会很有帮助。在这种情况下,你往往需要聘请一些专业人员——我们这里这10分钟的时间仅仅是让认真考虑一下这种选择。要知道,一张外行制作的海报或是一段粗制滥造的广告词是不会取得任何激励效果的。
这种激励营销(motivational marketing)使用次数不能太多,并且应该是在不得已的情况下才使用。因为无论形式多么有趣,营销活动都会凸显出你与那些被激励的人之间的距离。
作为一个管理小贴士,想想在下一年里,你的企业中可能发生的变革。找出那些激励营销可能能够派上用场的变革,然后简要列出可能出现的主要负面反应。
这个方法必须小心地使用。一个人觉得不错的激励口号,对另一个人来说可能只是一个笑柄。下面这两个例子就很能说明这一点。为了活跃员工的气氛,一家公司制作了一个非常漂亮的海报,上面的标语是“在珠穆朗玛峰被发现之前,最高的山是哪座?”这句话的本意是想指出,人们很容易冒然作出错误的结论——“正确”的答案应该就是“珠穆朗玛峰”。但问题是,这句话给我的感觉是要求回答“当时已知的最高的山”是哪座。要知道,在这种情况下,感觉比所谓的事实更重要。
另一个例子讲的是一个形象不佳的部门。它试图用艺术味道十足的海报,配上诸如“我正在努力提高顾客服务水平”之类的标语,来提高员工的积极性。结果,最后制作出来的却是一系列配着带有负面信息的标语的不伦不类的东西。比方说,有一种海报竟然在一张滑雪者的图片下面写着这样的句子: “我正在迅速走下坡路”。由此可见,海报宣传固然可以强化你的信息,但是别弄巧成拙——事实上,如果孤立地使用,它们的效果肯定会是消极负面的。而且,在资金紧张的时期,它们会被看做是一种浪费。