由于劳动力市场复杂多变,员工招聘策略在劳动力市场上变得更加重要,而且更具竞争意义。战略性的人力资源规划有助于确保人力资源战略与企业目标和计划的一致性。因此,有必要把新员工招聘工作纳入战略性人力资源规划。沃尔格林(Walgreen)连锁药店由于缺乏训练有素的药剂师而不得不取消了新店扩张计划。这个例子表明,人力资源规划和新员工招聘足以影响企业的战略规划。
对招聘工作的决策不仅要确定候选人的类型和数量,还要确定招聘工作的难度和成功标濉。即使在精简人员时期,实施长期人力资源规划的用人单位都要与外部的招聘渠道保持良好关系,同时保持企业内部员工应聘渠道畅通,以确保员工招聘与企业的计划和人力资源规划相匹配。
企业的招聘活动
在大多数企业里,人力资源部门承担大部分的员工招聘工作。除规模非常小的企业外,一般情况下。虽然通常由人力资源部门人员负责招聘新员工,但他们很难独立承担对专业人员和总经理的招聘。对这类工作,企业通常会求助于精通相关领域(如信息技术、医师招聘和产业销售代表等)的中介机构。但由于这些中介机构的收费通常占所雇人员年薪的20%–30%,因此,许多用人单位还是尽可能地用自己的人力资源部门进行招聘。
招聘形象
招聘工作的一个关键因素是树立用人单位的正面形象。用人单位在员工和公众眼中的“雇用品牌”对吸引应聘者和留住现任员工发挥着重要作用。此外,应聘者和现任员工还会向他人对用人单位做正面或负面的评价和宣传。
人们对某一行业和某一用人单位的印象,会影响他们是否考虑进入该企业工作,是否递交求职表格。例如,一项在快餐业进行的研究结果表明,产品形象和快餐店信誉对吸引青少年和退休人员来快餐店工作有重要影响。与青少年相比较,退休人员通常认为快餐店的工作难度较大。这一观念影响老年人申请快餐店工作岗位的意愿。这项研究和其他指标表明,招聘工作与企业及所属行业的整体形象和声誉有关,企业应该把招聘工作视为企业营销工作的一部分。
招聘宣讲会
不断网罗合格人才的用人单位往往可以树立起正面的招聘形象。用人单位可以长期持续地招聘,也可以集中招聘。持续开展招聘工作有助于保持企业在招聘市场上的良好形象。就校园招募而言,一些用人单位每年都派人到既定的学校去招聘,效果很好。那些偶尔才去学校招聘的用人单位则很难在校园里不断吸引应聘者。
集中招聘指通过强有力的招聘措施,在较短的时间内招聘既定数量的员工。但这种招聘方式可能会由于人力资源规划无法事先明确需求,或无法预计的工作量引发对职工总数需求的急剧变化,而以失败告终。
招聘人员的培训
有效的招聘工作还要求对招聘人员进行培训。除了对招聘人员进行面试技术和沟通技能培训外,用人单位还必须让招聘人员了解哪些行为违反了平等就业规则,从而谨慎地处理与应聘者有关的各种问题。这种培训通常包括面试的常规和禁忌、面试中的合适用语。种族主义、性别歧视和其他不合适的话题都会影响用人单位的形象,甚至引起法律纠纷。例如,有一名男性校园招聘人员经常询问女性应聘者的婚姻状况。如果发现对方单身且长相不错,随后就会打电话给应聘者,要求与其约会。直到两名学生到学校就业指导中心投诉,用人单位才知道招聘人员的不正当行为。这类事件增强了用人单位监控招聘人员行为的重要性。有些用人单位向面试对象发放跟踪调查问卷,以了解招聘人员的表现以及应聘者根据招聘人员行为对用人单位形成的印象。