主要管理学书籍作品
The Will to Manage:Corporate Success through Programmed Management,McGrawHill,1966
名言
客户利益第一位,利润丰厚好处多。
背景
多年来只有一家公司独占管理咨询业务,它为世界性大公司以及世界部分大国提供高水准的战略管理服务咨询。这家做得非常出色的公司就是麦肯锡咨询公司,由一个人创建,但并不是名字挂在公司前门上的詹姆斯 O. 麦肯锡(他于1937年早逝,死于肺炎),而是马文·鲍尔,他活到99岁,于2003年去世,从詹姆斯·麦肯锡去世至2003年他自己去世的65年时间里,马文·鲍尔一直是对企业最具影响的人物。
鲍尔按照专业法律事务所的路子塑造他的咨询公司,建立起一套指导公司的行业准则。例如,客户利益应该先于公司收益的增长。法律专业是他的首选职业,所以大大地影响了他的咨询方法。在哈佛法学院毕业后,他在克利夫兰的一家公司申请到了工作,并得到了提升。但是他对自己的学习成绩不够满意,于是又回到当时还很年轻的哈佛商学院,获得工商管理硕士学位,又到一家法律事务所任公司法律顾问。
1933年,他加入到麦肯锡的新公司,当时只有一个事务所在芝加哥,而后他在纽约建起一个分所,麦肯锡去世后,根据纽约的业务情况,他帮助重建公司。1950年至1967年期间,他任公司的常务董事。《商务周刊》曾评价鲍尔说:他代表了“20世纪50年代美国‘组织人’(威廉·怀特)的真正形象……穿着整洁的布鲁克斯兄弟牌西装,浆硬的白衬衫,戴顶礼帽。”他多年要求麦肯锡的顾问们戴礼帽。他还以坦率而著名,不怕面对客户。一位同事曾回忆有一次他大声喊叫:“小样儿,本公司的问题就是你。”“恰好完全正确”,那位同事补充说:“从此,我们不再与那位客户合作,但是,马文也没在乎。”
鲍尔还经常因为客户不愿意变革而拒绝他们,比如,他曾经拒绝为霍华德·休斯工作,还拒绝帮助美国政府设计方案救助美国汽车公司。
麦肯锡提供高水平战略咨询的工作方法使之很容易遭到批评,有人批评它对所提供的咨询的结果不跟踪到底,具有傲慢的名声,此名声有时解释为是完全注重客户的表现。《经济学人》曾评论麦肯锡以前的一名雇员:“他忍受着以往麦肯锡咨询师当中普遍存在的自信态度。”
鲍尔的几位校友都凭自己的能力而闻名,例如,汤姆·彼得斯,大前研一,和理查德·帕斯卡尔都分别列在各种管理学书籍的权威管理大师级人士中。甚至下一代管理权威也受益于麦肯锡的工作经历,唐纳德·萨尔(见积极的惰性)和潘卡基·格玛沃特在从事学术生涯之前都在麦肯锡里工作过。