工作分析的结果通常用于撰写工作描述与工作说明书。工作描速与工作说明书采用可阅读的格式总结工作分析的信息,确定哪些人力资源活动是可证实的、合法的。工作描述是对工作任务、职责、义务的简要说明。它确定了要完成什么、为什么这样做、在哪里做、如何完成。缋效标准直接来源于工作描述,说明这项工作具体要完成什么,如何衡量工作描述中的关键部分。在工作描述中附带绩效标准的原因是显而易见的。如果员工了解自己需要做什么和如何衡量绩效,他们可能会做得更好。
令人遗憾的是,企业通常在工作描述中省略了相应的绩效标准。即使确定了与工作描述匹配的绩效标准,如果员工不了解相关的信息,只有人力资源部门和管理人员才能使用这些绩效标准,工作描述就无法发挥应有的作用。工作描述描述了将要开展的活动,工作说明书则列出了一项工作所要求的知识、技能和才干。知识、技能和能力包括教育、经验、工作技巧、工作态度、精神要求和物质要求。一位数据录入员的职务说明可能包括一定的文化水平、一定时间的工作经验、每分钟60个单词的打字速度、较好的视力以及在高强度时间压力下工作的能力。必须说明的是,正确的工作说明确定了员工完成工作所需的知识、技能和能力,而不是目前员工必须具备什么资格。
工作描述的内容
常见的工作描述包括几个主要部分,下面分别予以介绍。
身份是工作描述的第一部分,包括职务名称、汇报关系、部门。工作地点、分析日期。通常,通过人力资源信息系统了解工作和员工,也可以标注其他信息。身份的其他信息包括:
- 工作代码
- 薪酬级别
- 符合《公平劳动标准法案》的免责/非免责情况
- EEOC分类表(根据EEOC一1表)
概述是第二部分,是对工作的独特内容和责任的简要说明。一位人力资源专家认为,概述部分应“在30字以内描述工作核心”。
主要职能和义务是第三部分,列明工作的核心职能和义务,需要清晰、准确地描述工作所需的主要任务、义务和责任。准备工作描述时撰写这部分内容最耗费时间。
职务说明描述的是圆满完成工作所需的资格条件。职务说明通常包括:(1)知识、技巧和能力;(2)受教育程度和经验;(3)身体条件要求或工作条件。职务说明的内容说明企业是否需要根据《美国残疾人法案》的规定提供合理调整,以及如何调整。
免责声明和同意是许多工作描述的最后一部分,包括相关经理人员在同意处签字和法律免责声明。免责声明允许企业更换员工义务或要求员工承担工作描述中未列明的义务,工作描述也不能视为企业与员工之间的合同。