对于任何企业而言,他们的发展都离不开社会和公众的支持,因此,企业也要承担相应的社会责任。从一定意义上说,只有承担责任才能创造财富,才能为企业创造价值,而且,承担的责任越大,为企业创造的价值就越高。那些伟大的企业,无一例外,全部承担着重大的社会责任。
然而,很多企业为了眼前的利益,将责任抛诸脑后,这样的企业注定不会长久。河南孟州市某些养猪企业为了攫取更多利润,不顾公众利益,使用瘦肉精饲养生猪,并让猪肉流入市场,被查处后,不仅企业破产,企业负责人还要承担相应的法律责任。这样的例子还有很多,原因就是企业CEO社会责任的缺失。
缺乏责任感的企业CEO无法带领企业走的更远,只有承担责任,才能为企业创造价值。
企业无法脱离社会而单独存在,企业的长远发展更离不开社会和公众的支持。财富和金钱利益对于一个伟大的企业来说,只是推动企业发展的一种支持,只是企业价值中的一小部分,而不是企业价值的全部和最终目标。一个企业是否伟大,关键在于其企业理想与使命的制定,以及其企业价值的体现,一个只为金钱利益存在的企业,注定不会成为一个伟大的企业。
对于如何实现企业价值的问题,每个人都有不同的想法,从对那些世界顶尖企业的调查研究来看,承担相应的责任,是他们发展起来的必要前提。只有承担责任,才能为企业创造价值。先有责任,再有利润
CEO责任感缺失危害大
苏丹红、瘦肉精、毒奶粉……国内接连出现食品安全危机事件,就是因为企业缺失相应的责任造成的。这些企业的CEO太注重短期收益了,所以才会作出这种目光短浅的决策。责任的缺失,在给企业价值带来损害的同时,也严重影响了公众的利益。
管理大师德鲁克这样评价企业的价值:“企业的目的必须超出企业本身。”企业本身是为追逐利益存在的,而这句话则说明,要想体现企业的价值,必须将企业的立意超出金钱和财富,必须承担一些重要的责任。如果一个企业不愿承担更多的责任,却想赚大钱,肯定会做出损害顾客利益的事情。中国食品行业中那些明星企业的衰落见证了这一理论的正确性。
CEO责任感能够使企业有方向感、服务感
企业的发展是需要一个方向的,而这个方向由企业CEO指定。如果企业的CEO是一个充满责任感,并且勇于承担相应责任的人,那么他为企业指出的发展道路必定是明确的、清晰的,而且员工也愿意在这样的领导者带领下,为企业创造更多价值。
企业是为公众服务的,因此,企业的价值,正是体现在企业员工为客户提供最优质的服务,从而使客户达到最大化满意。只有让客户感到满意,他们才会对企业忠诚。
由于企业是在CEO的带领下进行发展的,因此,企业CEO承担着更多为企业创造价值的责任。
企业CEO承担着为企业制定正确使命的责任
每一个企业CEO都是精明能干的人,但也正是因为他们能干,如果做了坏事,往往更具破坏性。所以,企业CEO在带领企业发展的过程中,具有为企业确定正确使命的责任。企业使命是每一个企业最根本的生存原则,违背了企业使命就会导致企业的生存危机。因此,任何员工在这个基础问题上犯了错误时,企业CEO都应该坚决将其清除出去,丝毫不能留情。
企业CEO承担着为企业确定正确经营观念的责任
对于企业来说,诚信经营是必须遵循的商业原则,违背了这一原则,同样会令企业陷入困境。因此,企业CEO应该让所有员工清楚地认识到这一点,并将这种经营观念设置成一条“高压线”,让员工们明白,犯了其他错误,还有纠正的机会,唯独涉及企业诚信经营的这种最根本的问题,任何人都不能违背。
责任观念要落实,使命表述需简洁
其实,很多公司都是有使命感、责任感的,但这种使命和责任只是口头上的、书面上的,企业员工只是将其作为一种形式主义来对待。也正因为如此,企业的使命感和责任感不能被员工贯彻到实际工作中。而一个公司对发展的规划和目标是要切实完成的任务,只有将其付诸实际工作,才能体现公司的价值。因此,企业CEO要将企业的使命和责任贯彻到员工的实际工作中去。
另外,对于企业使命的表述要尽量简洁、明了,让员工一看就明白该怎么做。比如万科公司的企业使命“建筑无限生活”,能够让员工们对自己的工作有一种清晰的认识。这也是为什么那些大公司的员工在工作时,都充满了动力和激情的原因,因为他们不是为了工作而工作,而是为了实现企业的价值、自己的价值而工作。