2004年1月，前太阳微系统公司高管和投资银行银行董事詹德(Ed Zander)被任命为摩托罗拉董事长、CEO。擅长言辞、和蔼可亲的詹德将上任头三个月用来倾听，他听到了许多故事。例如，一家埃及电信公司的董事长抱怨摩托罗拉多年来从未践行自己的诺言，每次都不能做到如期上市新手机。
摩托罗拉的商业处境。
在过去10年里，摩托罗拉已经从行业巨人落到跟班的地位。它本来是行业先锋，却因为没有抓住从模拟信号向数字信号的转变，将市场第一拱手让与诺基亚。在芯片产业中，摩托罗拉一度与英特尔比肩而立，现在已经被挤出了第一梯队。
为了表明与过去的决裂，摩托罗拉董事会没有选择Mike Zafirovski，前通用电气高管和现任摩托罗拉总裁、首席运营官。外来者詹德在摩托罗拉董事会看来拥有运营的智慧和营销天才，正是他想出了太阳微系统公司无人不知的口号“太阳微系统就是.com中的那个点”，尽管他在无线业务和消费业务方面没有任何经验。詹德入选的另一个理由是他过人的精力和务求达成目标的意志。
对于詹德来说，他的工作实际上就是拯救这家一度辉煌而如今丧失方向的企业。他的首先要任何是明确摩托罗拉究竟是一家做什么的公司。在巡视了研究和开发实验室之后，他说，“我没想到我们有这么多的项目”。在当天的视察结束时，他说“(这么多的产品)让我害了偏头疼”。除了与通信明确相关的产品，摩托罗拉的研究项目还包括囊性纤维化测试仪以及阴极射线管电视的突破技术。
詹德说，“我的印像是摩托罗拉喜欢解决复杂问题。问题越复杂，他们越擅长。我要说的是，‘伙计们，我们手上有个军火库，一大堆新技术。但是我们要从中挑出真正成功的产品。我们必须缩短突破性技术的名单”’。
多年来，摩托罗拉的成就正是来自那些真正成功的产品，这些产品帮助摩托罗拉自《财富》500强发布以来从未掉离榜单。这些产品包括汽车音响、二战中美国陆军使用的步话机、从汽车到洗衣机中无所不在的半导体，最后则是蜂窝式电话，在20世纪90年代中期，摩托罗拉主导着这一市场。自那以来，摩托罗拉的销售收入与《财富》500强其他企业相比明显下降。
自20世纪90年代以来，摩托罗拉失算频频。先是未能预测到全球性的向数字通信转移的趋势，将市场份额第一的位置输给了诺基亚。摩托罗拉一度是无线基础设备的领先供货商，到2003年市场份额下降到只剩下10％。随着有线业务公司放慢采购以及落后于竞争对手开发新产品，有线业务部门的收入下降了49％。摩托罗拉最大的失误是周期长达10多年、亏损26亿美元的铱星计划j这是一项失败的卫星电话网络服务，以其巨大的电话和每分钟高昂的通话费而出名。
摩托罗拉以其杀手级技术成果止步于实验室而著称。前通用仪器公司高管TomLynch现在负责摩托罗拉手机事业部，他说“有很多次是摩托罗拉取得了突破，而其他公司收获了成果”。
近年来，摩托罗拉的错误并没有停止的迹象。市场研究公司Yankee Group的分析师认为，摩托罗拉借过了几乎每扇曾经打开的窗户。例如，2002年彩屏手机风靡一时，而摩托罗拉却未能实现大规模生产，结果三星被取代了其销售收入第二的排名。
在聘用詹德之前，摩托罗拉退出了芯片业务，因为其商业周期与摩托罗拉的其他业务配合不好。现在，摩托罗拉拥有5大业务：手机、电信基础设备、双向无线电设备、汽车电子设备和有线电视。员工数量从高峰时期的14.7万下降到2004年的8.8万。总销售270亿美元，利润只有8.9亿美元。在詹德上任后，销售额和利润都出现了显著的上升。
作为领导者和管理者的詹德。
詹德认为，恢复公司的形象是他的当务之急。他认为判断自己是否成功的标志就是批评者不再将摩托罗拉看作是一系列互不相关业务的简单集合。詹德要为摩托罗找到新的使命陈述。他说道，“外界期望我提出一个伟大的愿景。然而来自客户的要求却是执行和交付产品，提高公司的效率”。摩托罗拉也许需要一个宏大的规划，但眼前说到做到也是同样急迫的要求。
詹德说自己需要更多的时间来制定出公司使命陈述。“我们是一家通信设备公司。但我还想对我们在新世纪的形象做出更具体的说明。”
詹德力图向来访的投资人和华尔街的分析师处获得启发。他邀请一位前电子工程学教授评估摩托罗拉的技术，本人则在全球拜访各地的电话公司。
为了加强对公司的了解，詹德采用“普遍接触法”：他同关键的员工谈话，倾听客户的意见，试图理解公司的内部活动。
詹德的前任高尔文为人含蓄、和善、文雅，詹德却是一名性急的布鲁克林人，手不停歇，不停地展示招牌式的咧嘴大笑。他用自己的风格来要求绩效。过去，员工的奖金取决于所在业务单位的绩效。现在，詹德将全公司范围内的协作作为晋升和奖金的一项关键因素。他说，“如果没有协作和共同的工作，我会让你出局”。他笑着解释说这是他独有方式，让人们知道必须改变自己的行为。他无情地要求员工做出最大的成果。当每个业务部门提出自己的业绩目标时，他嘲笑他们是任人挨打的沙袋。
詹德迄今为止最大胆的行动是摧毁摩托罗拉令人窒息的官僚主义，取缔激烈的内部竞争的文化(员工称自己的部门为“好战的部落”)。詹德表示希望围绕客户市场而不是产品部门对企业进行重组。
詹德开始围绕企业的4个基本终端市场为公司制定愿景：个人消费、家庭消费、汽车和大型组织(包括政府)。他还支持公司在他接手之前提出的口号：无缝移动，让用户将电话和数据在办公室、汽车、家之间进行方便的转移，这是一个尚未实现的市场机会。还可以将录像从电视转移到电话和汽车上。詹德说，“如果你公开说明这是未来5年的大动作，公司上下都会围绕着这一任务忙起来”。
2005年秋，詹德已经赢得了声誉，摩托罗拉再次成为美国最热门的大公司。它在手机市场的份额已经提高了18％，这一成绩主要来自超薄的RAZR翻盖手机。詹德上任之前RAZR已经在研发了，然而詹德成为它的狂热支持者，并且坚持要为它取一个漂亮的名字。