企业在16~34岁购买者的市场上所面临的一个最大的营销挑战,就是如何引领潮流。引领潮流有时被描述为“猎酷”,是看不见的、无形的但非常有价值的。市场营销人员知道,如果潮人们开始以某种方式谈论、饮食、着装或购物,接下来大众就会追随他们。所以了解潮人们今天的行为,就可以预见到大众一年之后在做什么。
但潮流是一个难以捉摸的东西,它不会通过传统的市场研究技术,如调查法或焦点小组访谈法被发现。许多一流公司雇佣专业的潮流观察员(猎酷者)来找寻潮流。也许,这听起来是份很理想的工作:潮流观察员,通常20多岁,他们花时间去聚会、在线结交新朋友、去遥远的地方旅行、在很酷的地方比如纽约Soho区闲逛。然后,他们负责提供关于音乐、时尚、生活方式和科技最新动态的定期报告。也许,对于潮流观察员及其雇主的最大挑战就是,从大量信息中筛选出真正驱动青年人做出相应行为的信息。鉴于在20世纪90年代末出现了人们痴迷于网上的一切新鲜事物的现象,因而从众多新鲜事物中找出能真正引领潮流的事物并不易。此外,现在有许多专业研究公司进行潮流预测,例如Zandl集团,其网址为www.trendwatching.com。
都市服装品牌迪赛就是使用潮流观察员来维护其在市场中“潮”定位的一家公司。迪赛品牌于1975年在意大利创立,至今其全球年度销售额已增至6.8亿美元。公司雇佣了50名来自世界各地的25岁的潮流观察员,他们可以去任何他们想要研究的地方旅游,以寻找新的趋势和想法。对于一个如此大的品牌,保持其“潮”的形象十分重要,并且这已成为其主流做法。因此,它必须不断寻求在其产品设计上的创新,例如,推出一条像55DSL的新生产线,以滑板玩家和滑雪板玩家为目标人群,同时增加广告和在线营销方面的创意。