仅仅承担责任是不够的。作为领导者,你还必须“教授”责任。先是说每一个问题都是你自己的问题。然后再去教导别人也把每一个问题当作他们自己的问题——这前后之间存在着微小的矛盾。但是,这是必要的。因为,你无法独自解决世界上所有的问题。你需要帮助。
如果你的雇员认为你会为身边的每一件事承担责任,那么这种认识将产生两个截然相反的后果。一方面,你将成为榜样,并鼓励其他人也同样这么做。另一方面,你可能会使其他人觉得他们无须费心,因为现在所有的事情都是你的责任。
因此,你有必要对员工进行正式的培训,在他们中间培养承担责任的意识。至于在这条路上走多远,则取决于你的企业所拥有的文化和资源。
无论你是否开展培训。你都必须传播这样的理念:承担责任是每一个人的工作。你必须设法使人们更多地把你承担责任的行为作为榜样。而不是认为你替他们减轻了责任。这么做的最好方法是,在你已经解决了一个问题之后,和员工们进行一番讨论,问问他们自己为什么没有解决这个问题。不要在你解决它之前就这么做。因为,这正与你试图传播的观念相左。
因此,每次当你解决了一个问题,你都应该去找到那些本应解决这个问题的人,和他们一起对事情进行讨论。要让大家明白,解决这个问题是你的责任,但同时也是他们的责任。