沟通是人们思想或情感的交流，以此取得彼此的了解、信任以及良好的人际关系。运用人际沟通网络则有助于管理者将信息按照可.以理解的方式传递给组织中的所有人，从而把一个组织的所有人联系在一起，以实现共同的目标。
管理学专家们或是管理者本人，在谈到沟通方式的过程中提及了两种方式即内向型和外向型，这个结论在某种程度上说是正确的，但是有些过于简单地概括了这样一种十分有用的观点，在《杰出的管理者》一文中，作者用了一种更具理解力和权威性的方法分析了人际沟通关系网络。
人际沟通网络摒弃了以往沟通方式简单化的缺点，全方位地表述了沟通包括的五个部分：领导、下属、同事、组织、自我。
其中每一部分中都包含内向型和外向型两种不同的人际交往方式，这五部分别说明如下：
- 上至你的领导、首席执行官和招待总监。
- 下至你的下属。
- 包括组织中和你处于同等水平的管理者。
- 整个组织。它涉及的是所有与你接触的处于各种不同水平的部门和个人。举例来说，乔·史密斯正在负责一项计划，此计划可以帮你解决政策性的问题。和他们的联系与交流不仅可以得到很好的建议，还有助于按你自己理想的方式去运行这个组织，尤其是在大公司里，知道合适的人选可以帮你在最短时间内了解公司的某些特殊事情。一位管理者说过：“那个合适的人选不一定就是负责人，只要他知道你想知道的事的情况，他就是最合适的人选，和他交流就会得到最满意的效果。”
- 自我沟通的过程。它是指你思考、创造、聚集各方面信息的过程，而且这些过程对一个管理者说非常重要。
发展一种有效的交际方式来传达和接收信息，是影响今天的管理水平的一个很重要的因素，因而以上这个“五步”的概念或许可以帮助你形成一个很有效的交际方式。
实例学习
- 李娜·凯娜在公司有着良好的形象，她给人们的印象是可以承担艰巨的任务并且可以把它做好。在公司年度总结大会上，老板让她介绍一下自己成功的经验，她说到“有付出就会有回报”，后来，这句话成为组织中员工学习的座右铭。但是她的老板并没有提升她，这看起来好像对她不够公平，但是她的领导者说：“她是一个好员工，但可能不是一个好的管理者，因为她的工作习惯不好，而且我很抱歉我没有及时地对她进行指导。”通过李娜的工作情况表明，她的自我沟通系统存在着缺陷。她有些健忘，不能用最简捷的方式获得所需信息。这些都不能使它成为一个合格的管理者。
- 赛恩·皮尔森进入一家计算机软件公司，一年后他的同事评价他说：“皮尔森知道的地方只有办公室和休息区。”他对公司内的其他情况毫不关心。如：谁管理特殊计算机程序，谁负责软件等，事实证明对其他事情的忽视也使他自己成为被忽视的对象。
把这个“五步”的管理关系网络概念应用于你的实际工作中：
- 把它看成是一个可视的工具，帮你熟悉与工作相关的机会和信息。
- 在合适的时机使用以上五个步骤。几乎没有工作需要全部地使用到这五个步骤，每个管理者的工作不同，所以每人可以用一种方法来处理各自不同的工作，惟一一点需要肯定的是：“我是否能用这种方法满足我的这种需求。”
- 不要忽视自我沟通这一步，这步做得好可能会使事情出现良好的局面。
- 运用沟通的这个环节时：
首先，学会和你的老板、上级沟通，要为自己树立一个目标，并估计目标的实现程度。
其次，要实际联系，如定期召开会议、打电话、做工作汇报等。
最后，改善你自己的情绪，也有利于改善你的工作成绩，因为情绪也是自我沟通的表现形式。