组织面临着多方面的压力和挑战,这就使得制定一个好的管理计划显得尤其重要。从外部来看,这些压力和挑战包括:竞争的压力,政府管制的增多,日益多样化和复杂化的技术,全球经济的不确定性,在劳力、资本和其他资源方面投资的高成本。从内部来看,这些压力和挑战包括:对运行效率的追求、对新的组织结构和工作的安排、员工队伍的多元化以及其他相关的管理方面的挑战。在这种情况下,管理计划能够帮助组织及其员工提高工作的绩效。
更为明确和灵活
好的管理计划能够增强明确性和灵活性。一个有工作重点的组织知道自己哪方面做得最好,了解顾客的需求,并且知道如何才能更好地为他们服务。一个有工作重点的人知道他或她自己的工作目标,并且在逆境中能够坚持目标。一个有灵活性的组织愿意而且能够改变和适应变化的环境并且能够顺应未来的发展趋势,而不是只看到过去或现在的状况。一个有灵活性的人能够把因新的发展的环境——个人的和组织的——而产生的问题和机会纳入到个人的职业规划当中。
行动指南
好的管理计划指明了行动方向。它使得雇员和组织能够更好地理解以下几个方面:(1)以结果为导向——培养一种注重绩效的意识;(2)以优先为导向——确保最先考虑最重要的事;(3)以最优配置为导向——确保所有资源得到最优配置;(4)以变化为导向——预测未来的问题和机会,这样组织才能最恰当地处理好问题,并抓住机会。它还能帮助避免在工作顺利时产生自满情绪或是在成功或失败时分散注意力。它能够使绩效目标清晰地呈现在执行者面前,并提醒每个人:最好的决策是在情况发生变化之前做出的。例如:管理顾问斯蒂芬·科维(Stephen Covey)指出,最成功的经理是“瞄准目标,增加组织价值”。他认为,不能同时进行过多的工作,后退一步、抓住最重要的工作,才是完成工作任务的关键。
增进协调
好的管理计划能够增进协调。组织中个人、群体和子系统各有不同的任务与目标,他们必须协同完成工作任务,以满足作为一个整体的组织的要求。管理计划确定目标层次,组织中每个层次的目标相互连接就形成了一个手段一结果模型。高层次的目标作为结果,它的最终实现与作为手段的较低层次目标直接相关。以一个大型制造企业的多层次质量目标为例,公司层次的质量目标是“100%地在规定期限内交付满足顾客要求的合格的产品”。这个目标在手段——结果模型中贯彻到主管这个较低的层次,目标就解释为“评估机器操作工的能力并提供适当的培训”这样一个正式的要求。
更好地控制
好的管理计划能够帮助控制。它通过定义目标——预期的绩效成果,并确定达到目标应采取的具体行动而给控制提供了一个标准。如果结果不如预期,那么或者是原有的目标,或者是采取的行动,或者两者都需要评估并进行调整以便提高未来的工作业绩。没有管理计划,控制过程就缺乏一个评估工作进展和确定如何使工作进行得更好的框架。
更好地进行时间管理
好的管理计划能够帮助管理者进行时间管理。大部分人都遇到过有许多工作需要处理而无法分配可利用时间的困难。6每天,我们都在经常的打扰、危机和意外的环境中被大量的工作和需求狂轰滥炸着——管理者的工作尤其有这种倾向。在这种情况下,我们很容易受到“时间浪费者”的折磨,即让其他人或毫无意义的活动占用我们的时间。例如,惠普公司的前总裁刘易斯·普拉特说:“我们一天的主要工作就是一连串的选择。”我们的选择应该是将时间分配给最重要的需要优先考虑的事情。普拉特说他“对优先顺序是无情的”,并且你“必须不断地工作以使你的时间利用达到最优化”。时间管理的关键就是决定在我们“需要完成工作”的清单上哪项应该先完成,并强调这些重点项目。