和许多公司一样，奥尔斯泰特面临着成本竞争和不断为客户提供新服务的压力。此外，该公司也面临着不断提高股东财务状况的压力。为了在激烈的竞争中生存和发展，奥尔斯泰特既要满足客户的要求也要满足股东的要求。公司应该对重要的群体——股东和其雇员，担负起什么样的责任呢？几年前，奥尔斯泰特公司宣布了一系列的战略举措以增强其销售和服务能力，回购公司股票以提高其股票价格，通过裁员缩减开支。作为其重组的部分举措，奥尔斯泰特公司将现有的代理商转变成完全独立的承包人。这样奥尔斯泰特公司就无须为代理处派遣员工，这大大减少了员工人数。在其针对战略举措所写的新闻发言稿上，奥尔斯泰特公司的管理者宣布，到2000年，公司将取消4 000个现有的非代理职位，大约相当于公司非代理职位的员工总数的10％。
奥尔斯泰特公司的首席执行官说，“现在，我们的很多客户和潜在客户告诉我们，他们希望能够更容易地购买我们的产品，产品能更好地为他们服务，同时价格能够更有竞争力。我们将强大的代理商销售，系统与具有巨大增长潜力的直接销售和电子商务很好地结合在一起……这种独特的结合是史无前例的，它将使奥尔斯泰特公司成为市场上最出色的以客户为中心的公司。”
这种重组类型的支持者可能认为，这只是奥尔斯泰特公司为了使自己更具竞争力而采取的措施。他们甚至可能认为，如果奥尔斯泰特并没有为了获得资助新战略举措所需要的现金流量而削减职位，那么奥尔斯泰特最终将以倒闭而告终，使54 000名员工面临失业的危险。
然而，奥尔斯泰特的计划引起了人们更多的关注。一位分析家注意到，通过鼓励客户直接通过网络购买保险产品，奥尔斯泰特威胁到了15 000位代理商的利益，影响了他们的佣金收入。奥尔斯泰特宣布每股股息是0.15美元(一季一付)后，一天之后随即宣布削减成本。从1993年起，公司提高了年度股息。