在甄选出新员工后,管理层开始对新员工进行培训,帮助他们尽快适应工作。入职引导为新员工提供了能够帮助他们顺利完成工作所需要的基本背景信息,例如,关于公司的规章制度等内容。入职引导是雇主对新员工进行组织社会化过程的一个重要的组成部分。组织社会化(socialization)是一个公司对所有员工灌输关于组织及其各部门所期望员工表现出来的态度,以及遵循的标准、价值观和行为模式的过程。例如,梅约医学中心(Mayo Clinic)最近修订了它的入职程序,加入了培训有关组织的历史、价值观和文化的内容。新的以“传统与文化”命名的入职课程,其内容包括了梅约医学中心的核心原则、历史、工作氛围、团队合作、个人责任、创新、正直、多样性、客户服务和互相尊重。
项目的类型
入职引导培训项目的形式多样,既可以进行简短的、非正式的介绍,也可以进行半天甚至更长时间的、详尽而正式的介绍。无论采取哪种方式,新员工通常会得到一份印制或网页版的入职引导培训手册,手册中会包括工作时间、绩效考核、薪酬、假期以及公费旅游等公司政策内容。还有一些其他的信息,可能包括员工福利、人事政策、员工日常职责、公司组织和运营方式、安全措施和规则等。由于法院可能会视公司员工手册的内容为雇主与雇员间的合同,因此,雇主们应该在手册中提到一些免责声明。这些免责声明条款应澄清该手册中关于公司政策、福利和规章制度并不构成一份雇用合同,公司既没有明确表达,也没有暗示这是一份合同的意思。
目的
一个成功的入职引导应该完成以下四件事情。公司应该让新员工感受到他们是受欢迎的;新员工应该全面地了解组织(包括它的过去、现在、文化以及未来的愿景);他们应该了解诸如公司政策、业务流程等关键信息,还应该清楚地了解到,公司对他们在工作和行为表现方面的期待;并且公司应该让新员工充满希望地融入组织社会化的过程中,尽快进入正式员工的角色,学会做事的方法。
通常这些最初的引导以及关于诸如工作时间和假期等事项的解释都是由人力资源专员来进行的。然后,员工将和他的新主管会面。新主管将继续入职引导的工作,向新人解释工作的具体要求、将他介绍给同事、带他熟悉工作场所和工作等。
技术
一些管理技术改善了入职引导的流程。例如,一些公司为新来的经理提供了预先准备好的个人电子助理包,其中包括了他要负责的主要工作,以及工作所需的信息,甚至包括他在工作中需要认识员工的电子照片。一些公司会为新员工提供一张包含公司文化、公司设施使用以及公司高层的欢迎致辞等信息的光盘。还有一些公司则创建了入职引导网页。特别是针对新入职的经理来说,其中的内容还包含公司在雇用、伦理、采购政策以及绩效管理等方面的信息。