谈判是解决某些冲突的一种方式。以下是由费雪和尤瑞(Fisher and Ury)给出的谈判建议，包括：花时间为谈判会议做准备；将个人与问题区分开；以及关注于利益，而非个人立场。
为谈判做准备
为了成功地解决冲突，领导者可能需要花大量时间为一次会议谈判做准备。领导者应该预测各方的核心关注点、主张、态度、可能的谈判策略及目标。
将个人与问题区别开来
费雪和尤瑞也建议谈判者要将人与问题区别开来。因为所有谈判都涉及重大问题及谈判者之间的关系，因此很容易使这几部分复杂化。在出现复杂化这一情况时，双方很可能无意中将人和问题混为一谈。例如，一群教师因为连续四年没有加薪而感到气愤，他们有可能直接向校董会主席表达自己的愤怒。但这种反应通常是错误的，因为决策可能是由其他人做出，针对对方的个人攻击只能导致冲突加剧、使问题更难解决。
领导者可以做几件事将人与问题区分开。首先，领导者不应让自己的忧虑干扰对其他各方意图的感知。同样地，当个人感受到威胁时，将负面因素归罪他人也是很容易出现的情况。类似地，因为自身的问题而责怪他人不会有任何益处。即使能证明自己是有理的，这通常也会妨碍效率。为了将人与问题区分开，领导者能做的一件事就是清楚地沟通。在新任领导者如何积极倾听一文中，我们提出了积极倾听的技术。那些行动指南在谈判和解决冲突时特别有用。
关注利益而非立场
费雪和尤瑞的另一个重要观点是要关注利益，而非立场。关注利益，取决于你如何理解利益和立场之间的差异。有这样一个例子，连续几年来的每一个演出季，雷欧都能在当地交响音乐会上预定到同样座位的票，但这一次，他被告知无法拿到这样的票了。出于愤怒，他向票务公司投诉。他可以采取的一种方法是要求以往常坐的座位，这是他的立场。另一种方法是找一个与他常坐的位子同样令人满意的座位，这是他的利益。在谈判中满足利益比为立场而战更有建设性。而且，重要的是，要将注意力集中于对手及你自己的利益上（而不是个人立场）。