社交媒体营销审察有助于让营销人员从消费者的角度看自己的品牌，改变一下心态，不是要控制、而是要吸引消费者投入参与。举例来说，希腊知名巧克力品牌Lacta想强化脸书营销，但作法不是只把现有的广告口号和内容贴到脸书上。他们聘用的奥美（Ogilvy One）广告营销公司首先针对脸书上与Lacta相关的讨论内容，进行审察。发现的结果出人意料：民众会把自己所钟爱的对象比做Lacta巧克力，写下像是「虽然你不是Lacta，但你是我生命中最甜蜜的一块」。根据这项发现，他们打造出相关的Lacta脸书应用程序，使用者可以在Lacta的巧克力包装纸打上自己爱人的名字，寄到脸书的留言墙上。
活动首周，粉丝就已经寄出30万颗虚拟的Lacta巧克力；活动一个月后，Lacta的粉丝人数已超过15万。这项活动意想不到的结果，是有几千人把脸书大头贴换成了个人化的巧克力包装纸样式。原本Lacta只有「你生命中最甜蜜的一块」（“the sweetest part of your life”）这个静态的广告口号，但因为倾听消费者的声音、从消费者的观点出发，最后成了引发广大参与的活动。Lacta让消费者表达并分享他们的爱，回过头来也让自己成了脸书上最受欢迎的希腊品牌。
就算是企业对企业（B2B）的营销，社交媒体营销和审察工具也能派上用场。惠普（HP）希望扭转自己在企业间的形象，不要以为他们只做大企业的生意，于是惠普的笔记本电脑和PC部门决定从社交媒体下手。惠普并不是直接向中小企业打广告，而是从目标客户群的角度出发，先审py一下自己目前的数字曝光度。他们发现，虽然惠普网站提供各种实用的业务指南和建议，但并不受到重要的中小企业客户青睐，客户反而是用LinkedIn互动沟通。
于是，惠普推出一个新的「业务解答」（Business Answers）LinkedIn群组，依据职位、公司及附属关系邀请特定目标客群加入。在群组内有各种发展热络的讨论、惠普内容的连结、调查、podcast，也有产业专家回答各种问题，成员很快就增加到超过5,000人。调查这个LinkedIn群组的成员后发现，他们认为惠普倾听顾客声音的程度为「绝佳」的，要比一般高出一倍；他们愿意向同事推荐惠普产品的可能性，也高出20%。今天，惠普经营名为「Small Biz Nation」（小企业国）的LinkedIn群组，成员超过2万人、讨论篇数超过3万。
以下提供一份填写后的社交媒体审察范本：
在这则简化的范例中，该公司目前有推特和Flickr的帐号，会在推特上发出附有连结的推文、在Flickr发出附有连结的照片，希望刺激前往该公司网站的流量，特别是希望能有更多的新访客，提升转换率。但目前的发文和照片，引起的消费者参与并不高。消费者会用推特向公司提问、寻求协助，但公司并未回应。消费者并不会在Flickr上讨论这家公司，反而是Instagram上的相关照片分享相当热烈。公司的主要对手会用推特，连结有大量照片和影片，会用#标签，而且每天发推特的频率是两倍。该对手也用Instagram来分享照片、文字和#标签，成功刺激消费者参与。
在这个例子里，Flickr算是问题（因为未能刺激网站流量），应该考虑将帐号关闭。而考量到对手在Instagram的品牌活动及成功，公司应该考虑跟进开设Instagram帐号。至于在推特上，则应提供更多视觉内容，以及实际回应客诉问题，以进一步提升曝光度。而有鉴于消费者的活动情形、以及对手的成功状况，该公司也可以考虑提高发文的频率。
等到已经解决负面的顾客议题、在更适当的渠道上针对目标客群提出更具价值的内容，公司就该寻找机会，进一步提升并鼓励对品牌的讨论。参考社交媒体审察所得到的见解，公司便可采用包括#标签、应用程序或举办比赛等等方式，鼓励更多由使用者所产生、分享关于品牌的内容及推荐。
社交媒体营销并不代表放弃关于品牌的所有掌控，而是要在这个社交媒体为消费者所控制的现实下，改用其他方式来维持影响力。使用社交媒体审察工具，营销人员就能从消费者观点看自己的品牌，也就能掌握不同平台所提供的种种机会。