人才

“人才”一词最生动地展示了20世纪90年代期间企业的注意力从工序转向人的现象。90年代末由麦肯锡的三个顾问撰写的《人才大战》一书对此现象起到了推波助澜的作用，使该词成为管理领域的常用语。例如，“我们需要培养人才”，“到哪里去找对我们未来成功至关重要的人才？”人才是过去称为人力资源的一个话题，是组织内的工作人员。尤其指那些具有潜力为企业增值的个人。

该词背后的思想是：越来越多的企业价值将由知识和所谓的“知识型人才”创造。体力劳动的价值越来越少，知识(以及正确地利用知识)的价值越来越大。而且，拥有这种知识的人们非常短缺(理论上是这样讲的)。据报道，一位首席执行官说他不但没有足够的人才去执行公司的策略，也没有“人力资源管理的人才去聘用短缺的管理人”。另外，这种局面很可能在未来的一段时间内将不会有所改善(可能会更糟)。

这种思想大大地改变了招聘过程中的力量平衡，过去，公司在寻找合格人才管理企业方面比较随意，他们通常的态度是如果找不到合适的，可以自己培养。这可能需要一些时间，但是，过去人们会终生(以及与之相关的养老金)任职于一个公司，所以，时间对公司有利。可是，现今的人才没有耐心，也不效忠本企业。很多公司发现自己培养出来的人才竟然向其对手公司出卖已掌握的技术，所以现在公司都愿意寻找现成的人才。

为了吸引人才，公司千方百计使自己更具吸引力，例如，他们绞尽脑汁设计网站，因为，现在精明的潜在年轻员工经常首先通过网站了解未来的雇主。在很多情况下，公司重组人力资源部(见人力资源部重组)，部分原因是想更加详细地调整真正所需人才的报酬。另外，他们改变了管理和环境问题的政策，因为他们明白，很多他们寻找的人才愿意为讲道德、负责任的雇主工作一不仅仅是为了高薪。

现今的人才越来越注重自己日常工作的满意度，另外，在如今以知识为基础的企业中，这些年轻的人才更加具有环境意识，对“周围所发生的一切”很敏感，时代不同了，他们的长辈用的是体力，他们用的是脑力。如今的企业对自己的所作所为难以遮掩员工耳目，即使像安然和WorldCom公司那样费尽心机也难以蒙混过关。