经常有人问我们成功激发员工潜能的秘密是什么，而我们通常半开玩笑地回答：首先，不要破坏它。
毕竟，大部分员工开始工作时都渴望取得成功，有所成就。想想你自己就能体会到这点。你有过这样的经历吗：怀着畏惧不安的心情开始一份新工作——刚刚投入工作就希望能找到捷径或能减轻自己的工作任务？当然不会。几乎所有人在开始一份新工作时都热情百倍，希望这家公司能满足自己的工作需要。
但是最初的90天非常关键。如果在最初的3个月内这份工作没能满足员工的个人需要，他的热情会迅速减退。并且从那时开始，员工的激情也会慢慢减少并最终消失。
但是这也并非必然结果。优秀的领导者都明白：保持热情并令其延续，比扑灭火焰后再重新点燃要容易得多。因此，他们都会在招聘员工的早期就掌握激发员工工作热情的秘密，并为员工提供他们所渴望的认可类型。
并且我们还发现，要想知道什么能够激发员工的热情，最有效的方式之一就是提问。(听起来好像很前卫。)我们建议你在新员工刚进公司的时候在你的办公室里私下向他提问。不要加入任何其他话题，不要过度强调你的期望，不要让他们填写任何健康体检表。
你或许可以从以下这些问题开始你们之间的交谈：“因为你即将成为我们团队中关键的一员，因此我希望能有机会对你做出的杰出贡献表达我的谢意。有些员工喜欢在公共场合接受表扬，而另外一些人则希望得到诚恳、面对面的认可。当你接受认可时，我希望我能采用你最喜欢的方式。”然后你问道：
1.你更喜欢什么样的庆祝方式？
- 隐蔽：诚挚的感谢，不会引起同事过多的注意，或许可以选择在午餐后。
- 非正式：在员工会议上同事的面前接受经理的表扬。
- 正式：有同事和客户一起参加的颁奖典礼。
2.你希望得到什么样的奖励？
- 两个人的正餐
- 参加培训课或研究班
- 温泉洗浴
- 音乐CD或磁带
- 所喜爱的作者的图书
- 棒球比赛的门票
- 观看歌剧、芭蕾舞剧、交响音乐会的门票
- 参与高层任务的机会
- 休假
- 其他
3.你希望谁为你颁发奖励？
- 你的经理
- 提名给你奖励的人
- 高层领导
4.你更欣赏什么样的日常认可形式？
- 手写的表达感谢的纸条／卡片
- 人事部门打印的文件
- 成就证书
- 雕版的奖品或其他纪念品
5.我们能在公司的内部刊物上公开你的成绩吗？
6.如果让你来选择自己的一天怎样度过，请描述一下你想干什么、想去哪里。
当然，这仅仅是开始。要想真正了解你的员工需要持久和频繁的接触。但是这次简单的碰面会为你提供一个良好的开端。这种碰面本身就是对员工潜能的一种认可形式。而且你在这个过程中收集到的信息能帮助你在新员工上班的第一周内给出恰当的奖励。
另外，这种形式的见面会也能让你重新建立与那些热情已经消退的员工间的关系。因此，请你牢记，当你处于困境中时，走上前去，开始提问。